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社員のための課長業・部長業・役員業 ７．人間関係構築スキル （２）人間関係を効果的に構築する
【この記事で分かること】 「相手を容易に受け入れられて、相手に対して優しくなれる方法」 心理学者アドラーが提唱した「エニアグラム」は、自分の臓器や器官で劣る部分がある場合、他の部分が機能をカバーし、その傷が得意分野となることがあります。... -
社員のための課長業・部長業・役員業 ６．人間関係構築スキル （１）管理職必須の人間関係構築スキル「エニアグラム」
【この記事で分かること】 「様々なビジネスシーンにおいて複雑な人間を理解して、人間関係やコミュニケーションの向上を実現する心理学的なツール」 多くの人の感情、思考や感覚が渦巻く、店舗という限られた空間で、クレーム、ミスや失敗など刻々と変... -
社員のための課長業・部長業・役員業【目次】
【この記事の概要】 「会社の価値とは課長力で決まります」他の人達の役割を知りながら、調和出来るよう、自分の仕事を行うことが必要です。 自分の仕事において、自分の部署だけを見ていると近視眼的になるものです。自分の仕事は全て、他の部署、他の... -
社員のための課長業・部長業・役員業 ５．人間学 （３）なぜ部下は、あなたの思い通りに動かないのか？
【この記事で分かること】 「なぜ部下は、あなたの思い通りに動かないのか？」 部下があなたを上司と認めてくれる管理職の必須条件と鏡の法則から、部下の行動や関わりは全て自分の潜在意識の表れと理解することが必要です。上司は部下が能力を発揮でき... -
社員のための課長業・部長業・役員業 ４．人間学 （２）部下から「そんなことは聞いていません、教わっていません」と言われませんか？
【この記事で分かること】 指示したはずのことでも、部下から「そんなことは聞いていません、教わっていません」と言われる…」 上司と部下との指示の出し方においても、本人が興味を持ち、自分事として、やりたいと思ってもらえるように指示を出さない限... -
パートアルバイト戦力化・人材育成マニュアル【目次】
人の確保、育成から定着促進をさせるためには、労働環境の整備、適正人員の算出、能力開発をするキャリアパスプラン、募集、面接、採用、教育、勤務評価から定着促進。退職や解雇までのパッケージマニュアルが必要に… -
ピープル・ビジネス理論 ０章 概論【目次】
【この記事の概要】 グローバルチェーンの成功の秘訣は商品やサービスの提供ではありませんでした。 今では当たり前のことも創業時は当たり前ではなく、すべては挑戦からはじまりました。また、ピープル・ビジネスは、人々の多様性を認め、平等に機会を... -
ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 【目次】
【この記事の概要】 「出前からデリバリーへ」そして、「アメリカンコーヒーからシアトルコーヒーへ」。新たな文化へのあくなき挑戦。 世界最強「昭和の黒船」ドミノ・ピザによって「出前からデリバリーへ」。新たなデリバリー文化で宅配ピザブームを牽... -
社員のための課長業・部長業・役員業 ３．各階層の共通スキル『人間学』 （１）『人間学』の探究と『脳科学』
【この記事で分かること】 ピープル・ビジネスとは『人間学』の探究です。 人間は、脳科学で例えるとエゴの権化で、自分の都合で物事を考える生物です。そもそも、人間とはどういうものかが分かってないと、他の人の力を活かす事は出来ません。アドラー... -
ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 18．複数店舗の経営管理をするディストリクトマネジャーっていったい何だ？
スターバックスの店舗と本社を繋ぐ管理職とは、店舗とのチームワークはもちろんのこと、会社と店舗のチームワークをも考えたマネジメントの実施。そして、米国本社から派遣された指導官の驚くべき要求とあるべきマネジメントスタイルとは 本連載【目次】 ... -
社員のための課長業・部長業・役員業 ２．上位職と下位職の関係性と各階層の機能と役割
「価値を作るためには、業務しかありません」。管理職は、業務ができる人を育成したり、人が育つ仕組みを作ること、これこそが仕事です。価値が発生するところは… -
社員のための課長業・部長業・役員業 １．組織全体像と各機能の把握と対処の仕方
【この記事で分かること】 「与えられた仕事は、会社の業務全体の一部分。全体を理解した上で自身の役割をまっとうすることが必要です」 中小企業では人員に限りがあるため、なかなかジョブローテーションができず、経理、人事、総務や店長などの一部署...