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【人間関係】苦手な部下との信頼関係の構築│佐藤勝人の実践的リーダーシップ論 19．過去のわだかまりを乗り越える究極の自己認識

【生存戦略】「時給が上がっても、価格は上げられない」壁を打ち破る生産性向上と付加価値戦略

【CS戦略】「感動」を捨て「不満ゼロ」の追求で飲食店を潰さない│「繁盛」飲食店 Vol.2

【顧客満足】店長マニュアル 2-9．クレーム管理（後編）　不満客をファンに変え、顧客ロイヤリティを高めるクレーム対応

【人間関係】部下との信頼を築くリーダーの行動原則│佐藤勝人の実践的リーダーシップ論 18．共感は「アクション」である

【顧客満足】店長マニュアル 2-9．クレーム管理（前編）　顧客の不満を信頼に変えて固定客化する！苦情対応ノウハウ

【利益増大】店長マニュアル 2-8．商品管理　五感と先見性を磨き、利益と人財を育む「商品管理」のマネジメント術

【売上増大】店長マニュアル 2-7．店舗販売促進　効果的に売上を伸ばすマーケティングと販促の戦略と戦術｜パート・アルバイトと共に売上を上げる

【人材育成】店長マニュアル 2-6．トレーニング（戦略・応用編）売上を上げられる人の育成と組織全体の底上げ

【人材育成】店長マニュアル 2-6．トレーニング（実践・課題編）「慣れた頃退職」を防ぐ！店長が実践すべき人財育成の要点

【人材育成】佐藤勝人の実践的リーダーシップ論 17．部下に任せて、結果を出すことは難しくない。【後編】「任せる」と「丸投げ」の違い

【最新版】店長マニュアル2-6．トレーニング（基礎編）教育訓練とトレーニングの知識｜人材育成の基本と効果的な実施方法