店舗経営の「困った」を即解決！店長・経営者のための必携バイブル。
店舗経営者や店長が直面する『店舗経営の「悩みや疑問」』に対し、具体的なQ&A形式で解決策を提示。売上向上、人材育成、集客など、多岐にわたるテーマを網羅し、実践的な要点整理と今から使えるヒントを提供。あなたの店舗運営を成功に導くための羅針盤となる記事です。
【経営Q&A】顧客ニーズの本質を見極める！利益を守る契約見直しと戦略交渉術｜経営Q&A 解決バイブル
多様化する顧客ニーズへの対応は不可欠ですが、顧客が口にする「要望」をすべて受け入れることが正解ではありません。
本質的なニーズを見失い、無償のサービスを重ねることは、店舗の利益を削り、スタッフの誇りを奪う経営リスクとなります。今、経営者に求められるのは、ニーズの「実態」を冷静に見極め、対価に見合った価値を提供し続ける「勇気ある線引き」…
［経営Q&A］人材育成 – なぜ指示待ちになるのか？主体的に動くスタッフを育てる超実践術
（質問）我が社のスタッフには応用力がなく、指示されたことしかできません。指示待ちではない、自分で考えて行動できるスタッフを育てるにはどうすれば良いでしょうか？
マニュアル通りにしか動けないスタッフに悩んでいませんか？本記事では、彼らがなぜ指示待ちになるのか、その根本原因を解き明かし、店長が実践できる具体的な育成手法を解説します。スタッフが自ら考え、行動できるサイクルを構築するためのノウハウ……
［経営Q&A］コミュニケーション – 店長必見！上司が耳を傾ける「現場の声」の伝え方
（質問）店長として現場の改善提案をしても、上司が全く聞いてくれません。どうすれば現場の声を届け、店舗をより良くしていけるでしょうか？
店舗経営において、店長の「生の声」は売上向上や業務効率化に不可欠です。しかし、「上司が話を聞いてくれない」「提案が却下される」という悩みが多く聞かれます。なぜ上司は現場の声に耳を傾けてくれないのでしょうか？ その根底には……
［経営Q&A］目標設定 – 目標設定の苦手意識を克服し、達成精度を上げる仕事術｜目標達成の思考法と行動変容
（質問）従業員が目標を持ち、達成できるよう導くには？
目標管理は経営、そして組織運営の根幹をなすものですが、多くの人が苦手意識を持っています。なぜ目標達成が難しいのか、そして、困難を乗り越える目標管理で達成精度を上げるための……
［経営Q&A］経営計画 – 経営計画作成の注意ポイントと達成精度を上げる計画経営の実践
（質問）経営計画をはじめて作ります。何に気をつけてどのように作ったら良いでしょうか？
経営において計数管理は不可欠です。しかしながら、無計画な経営も散見されます。「計画通りにいかないから、日々真剣に経営すれば良い」という考えもありますが、計画経営を始める際には、現状分析と目標設定を適切に行い、「行動と結果の相関関係」を掴みながら……
［経営Q&A］事業承継 – 先代から経営を引き継いだ後、経営の成果の判定方法を教えてください
（質問）親父から経営を引き継いだ後、自分の経営の成果は何で判定すれば良いのでしょうか？
後継者あるあるの質問です。先代の成果と自分の成果を比較したいのは人の常です。自分が引き継いだ後、どれだけ経営を伸ばしたかを端的に判断するには何を見てそれをどのように判断したら良いか、つまり……
［経営Q&A］内部監査 – 内部監査員は、なり手も見つけづらく、人員の動機づけも難しいですがどうすればいいでしょう？
（質問）内部監査員は社内で疎んじられるために、なり手も見つけづらく、人員の動機づけも難しいです。どうすればいいでしょう？
内部監査員は組織の自己免疫を担う重要部門にあり、店舗経営でも問題点を指摘する役割ゆえ嫌われがちで、なり手がいなかったり、担当者の動機づけなどの問題を抱え、その根本をどのように解決すればいいか……
［経営Q&A］我が社は中小企業で兼務や兼任が多いのですが何か問題はあるでしょうか？
（質問）我が社は中小企業で兼務や兼任が多いのですが何か問題はあるでしょうか？
大企業は規模に見合った人員を十分に確保し、仕事を専任で責任をまっとうできるよう設計されます。一方、中小企業は人員が少なく兼務や兼任が避けられません。このような経営環境の中、どのように解決……
［経営Q&A］幹部・経営者育成 – マネジメントを学ぶ意義は何ですか？
（質問）マネジメントを学ぶ意義は何ですか？
実務とマネジメントを比較すると、実務の方が面白いので、実務が好まれる傾向があります。その理由は、実務は自らが作り出した成果が見えやすいし、達成感や感謝される機会が多い事とマネジメントは……
［経営Q&A］人手不足 – 人の採用がなかなかできません。どうすればいいか？
（質問）人の採用がなかなかできません。どうすればいいでしょうか？
最近、多くの企業が人手不足に苦悩しており、採用が難しい状況です。この問題に対し、採用を成功させるために必要な条件について問われた質問です。なぜ採用が難しいのでしょうか。求人市場の動向と求職者のニーズ…
［経営Q&A］標準化・マニュアル化 – 職人気質のマネジャーにマニュアル化をしてほしいが動きません。どうすればいいか？
（質問）製造技術の標準化を目的にマニュアルを作成したいのですが、マネジャーが動いてくれません。どうすればいいでしょうか。
人によって得意不得意があり、感情が行動に影響します。この会社では職人気質のマネジャーがマニュアル化を嫌っており、お願いしても動かないとのことで今回の質問がありました。この傾向の場合、どのように突破口を見いだすか……
［経営Q&A］幹部育成 – 幹部に会社全体の価値を上げる意識を持ってもらうには？
（質問）幹部に会社全体の価値を上げる意識を持ってもらうには、どうしたらいいか？
会社では、たとえ一部の部署が優れた成果を上げていても、どこか別の部署が問題を抱え、全体のバランスが崩れていると全社的な成果にはつながりません。この全体の視点が幹部に欠けている場合、どのようにしてそれを……
