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【迷惑と物議】オートリザーブAI予約代行「無断掲載」「迷惑電話」に困惑する飲食店の実態と必要な対策
近年、画期的な飲食店のAI電話予約サービスが増えています。一方で店が忙しい時間への架電や店舗情報をWEBサイトに無断掲載するトラブルが急増し、店に悪影響を…… -
【人手不足を仕組みで解消】新人の早期離職を防ぐ「3段階受入研修」実践マニュアル│繁盛飲食店経営 Vol.3
「新人がすぐ辞める」のは個人の資質ではなく受入体制の不備が原因です。離職を招く3つの壁を仕組みで解消し、最短で戦力化する「3段階受入研修」の全貌を公開。定着率を劇的に変える飲食店経営の指針を徹底解説… -
【日経平均5万円突破】2026年店舗経営の『再構築』人手不足を武器に変える「戦略的”休業”」の全貌
日経平均5万円突破の影で加速する「消費の二極化」。2026年、選ばれ続ける店になるための重点指針を徹底解説。人手不足を解消する「戦略的休業」や、価格転嫁を成功させる「付加価値戦略」など、今すぐ着手すべき… -
【正月休業の波】百貨店やスーパー、飲食店が売上不安を払拭し人手不足を解消する「戦略的休業」術
2026年、百貨店や飲食店で正月休業が急拡大。人手不足が深刻化する中、無理な営業は離職を招くリスクに。売上減の不安を払拭し、休業を「投資」に変え、従業員の夢とキャッシュフローを両立させる戦略的休業術を公開… -
【立地戦略】動線の科学で「繁盛立地」を見つけ、高家賃を回避する戦略│店舗立地と商圏 8．TGの次に大事な「動線」
本記事では、通行量の多さに惑わされず、TG（交通発生源）と結びついた「動線」の質を科学的に見極める方法を解説。家賃は安いが売上は高い「繁盛立地」を見つけ、物件交渉を有利に進めるための、次の一手が明らかになる… -
【リーダーシップ】現場が教えてくれたアルバイトリーダーとしての自覚│ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 第9回
働く誇りとリーダーとしての自覚を教えてくれたのは、マニュアルではなくクリスマスシーズンの冷たい雪の日だった。惨状の休憩室に不満が爆発し、雪の中のデリバリーで軍手導入を働きかける。現場の課題に真摯に向き合うことで、自らのリーダーシップが覚醒していく… -
【CS戦略】「感動」を捨て「不満ゼロ」の追求で飲食店を潰さない│繁盛飲食店経営 Vol.2
【この記事で分かること】 「感動」を狙わない。飲食店を潰さない最強の顧客戦略は「不満ゼロ」から。 飲食店経営者が目指すべきは、過度な「感動」ではなく「不満ゼロ」の実現です。感動レベルのサービスは経営資源の無駄遣いであり、そのために期待値... -
【出店戦略】店舗立地と商圏 7．東京各駅制覇は天王山｜地方の数十店より東京の1店が持つ「価値」 〜成功率を高める店舗開発〜
地方で多数の店を出すより、なぜ東京の数店が評価されるのか？地方で何十店舗も展開するより、東京でたった数店舗を成功させる方が、将来性とブランド価値がはるかに高く評価される。その理由と、激戦区で勝つための科学的な出店戦略を徹底… -
【経営管理】店舗監査マニュアル 3-2．店舗監査の目的と実践｜監査が「粗探し」になっていませんか？経営方針、人と組織の安定、売上利益と信頼を守る実務
店舗監査が「粗探し」「問題探し」になっていませんか？予防・抑止の仕組みとして活用し、安定経営と持続的成長を実現するための実践的な運用戦略と、逸失利益を最小限に抑える具体策を… -
【出店戦略】店舗立地と商圏 6．正確な商圏設定｜人の流れから売上貢献する地域を特定し、商圏の広がりを測る指標「行動ベクトル」
なぜあの店は繁盛し、あなたの店は苦戦するのか？その差は「良い立地」の捉え方にありました。地図上の円ではない、人の流れを科学的に分析する「行動ベクトル」が示す商圏の真実とは… -
【経営管理】店舗監査マニュアル 3-1．店舗監査の基本と分類｜店舗の課題解決へ！監査の種類と目的別選び方を徹底解説
店舗監査には様々な種類があり、店舗の課題で最適な選択肢は変わります。本記事では、会計監査と業務監査の基本から、実施主体、時期、対象別の監査の種類と特徴を解説。適切な監査を選び、店舗の成長と安定を手に入れるヒントが…… -
【固定客化】顧客満足度が必ず上がる戦略「絶対に再来店してもらう接客術」│「繁盛」飲食店 Vol.1
飲食店経営で最も重要な「再来店」を確実に生み出すための接客術を徹底解説。お客様の期待を上回る「記憶に残る体験」を提供することが、単なる「顧客」を「ファン」に変える鍵です。入店からお見送りまで、お客様の心に響く具体的な接客のノウハウに加え、データ活用や従業員教育の重要性にも触れ、顧客満足度を飛躍的に向上させ、持続的な繁盛店を築くための…