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店長マニュアル ３．６つのマネジメントスキル （３）コミュニケーションスキル　前編 「正しい指示と情報伝達」

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 13．「懲戒処分級の大失態！」その対処に見た上司と社長の姿

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 12．「教育」「トレーニング」って一体なんだ？

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 11．マネジメントとモチベーション

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 10．新人育成と作業マニュアル

ピープル・ビジネス理論 ０章 概論 １２．「マニュアルと管理」至上主義による誤解と弊害

ピープル・ビジネス理論 ０章 概論 １１．業種別待遇格差と深刻な人手不足

ピープル・ビジネス理論 ０章 概論 １０．有益人財の確保と定着の条件「非効率経営」悪循環からの脱却

ピープル・ビジネス理論 ０章 概論 ９．人手不足の根本的原因と一番の不効率「仕事に興味が無くなり辞めてしまう」

ピープル・ビジネス理論 ０章 概論 ８．昭和から慢性的に続く人手不足。そして、将来不安へ

ピープル・ビジネス理論 ０章 概論 ７．泥臭い商売の原点と店舗経営の大原則「1円と信用の重み」

ピープル・ビジネス理論 ０章 概論 ６．ピープル・ビジネス理論の誕生と構築の背景「黒船来航とGNN」