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【この記事の概要】　一人の行員が約60人分の現金や貴金属など時価十数億円相当を盗んだ不正行為に約4年半も気がつかない極めて異例の事態　元女性行員による貸金庫から”巨額窃盗”について三菱UFJ銀行が会見し、安全とされた貸金庫で窃盗があった事態は重...

いきなり！ステーキの新業態「すきはな」が開店早々にSNSで炎上。話題の“野菜なし”戦略がなぜ裏目に出たのか。ネット上の批判から浮き彫りになった顧客期待との乖離を分析し、新事業を成功へ導くための教訓を解説します…

12月の食品値上げは109品目で"今年最少" 年末年始の出費がかさむこの時期、食品類の値上げは消費者にとって厳しい ☝️毎月の「今月の食品値上げ」ネタ 　年末年始の出費がかさむことから、生活に欠かせない食品類の値上げは消費者にとって厳...

ケーキ材料や配送コストの高騰で、5インチのケーキが5,000円近くに。スーパーにとってクリスマスは稼ぎどきであり、食材購入も促すケーキ予約は最重要。早割特典や従業員の報奨金、メーカーからの販売奨励金など、薄利でも予約獲得に奮闘するスーパーの「儲けのからくり」を元社長が暴露する…

　1月は年末年始の消費支出が落ち着き、顧客の購買意欲が低迷しやすい時期です。競合に勝つ適切な販促や集客施策でスタートダッシュを切りましょう　新年早々、多くの企業が目標達成に向けて意気込む中、店舗経営においても集客戦略は重要な課題となります...

スタッフを単なる労働力として扱うのは、経営資源をドブに捨てるのと同じです。店を知らない層にチラシを撒く前に、スタッフが「生きたメディア」として地域と繋がり、心の交流（CRM）で客数を増やす。その具体的な…

課長の役割と条件③　「全員が決めたことを決めた通りにやる」を無意識で行動が出来るところまで責任を持って指導できること。京セラ創業者稲盛和夫さんは、このことを非常に重視され、アメーバ経営のリーダーに……

本連載【目次】 前の記事次の記事  【この記事の概要】　正しく人の評価ができないと、育てたかったはずの人は辞めてしまう　「人は評価すればするほど育つ」と教えられてきましたが、人の評価をしても、なぜか人間関係がギクシャクしたり、辞めてしまった...

　冬のボーナス支給とクリスマス、大掃除や大晦日などの一大イベントが集中するこの時期は新規顧客を獲得するチャンスです。この機会を勝ち取って、新年につなげましょう。　12月は盛りだくさんの行事があります。季節は冬に向けて本格的な寒さが始まる時...

街には必ず人の流れが集中する「急所」が存在します。そこを無視して宣伝するのは、砂漠で水を売るようなもの。TG（集客施設）が生む動線を理解し、自店へと顧客を誘う「キーアクセスポイント」の攻略法を徹底解説…

課長の役割と条件②　課長は実務の手本を示すことができて見本となるレベルで、徹底的に習得してから部下を育成する。IBMでもトヨタ自動車でも課長が品質の責任者として実務ができることが必須……

本連載記事【目次】 前の記事次の記事  【この記事の概要】　あなたの店は、「何屋」で「どのように販売、提供する」店でしょうか？　業種業態の確立によって、店の外にいる消費者に商品や販売、提供方法を簡潔明瞭に訴求し、店の存在を知ってもらい、商品...