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【倒産回避】「なぜあの老舗は潰れない？」逆境を力に変える人本経営の実践論｜商業経営の原理原則 ８．困窮に瀕する毎日にもめげず

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【顧客満足】店長マニュアル 2-9．クレーム管理（前編）　顧客の不満を信頼に変えて固定客化する！苦情対応ノウハウ

【繁盛経営】不可能に挑み、常識を覆す商売繁盛の思考と行動原則｜商業経営の原理原則 ６．思うは招く「お前にはどうせ無理」

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【視認性】20m先から足を止めさせる誘導のポイント｜５段階集客作戦 4-2

【最新版】あなたの商売に「生涯」を。老舗に学ぶ「永続」の経営哲学｜商業経営の原理原則 ５．生涯職人、生涯商人