クレーム対応– tag –

【飲食店・食品販売業のための食中毒対策マニュアル】たった一度の食中毒で、全てが終わる！顧客の信頼を守り、会社存続のための危機管理

【内部不正】食品偽装はなぜ繰り返される？賞味期限や消費期限改ざんの実態、誘惑と背景。再加工と偽装、誤った認識。

今から半世紀以上前の出来事が「カスハラ」の起点

リスクマネージメント・危機管理マニュアル［予防・対処］店舗リスク管理と危機管理

リスクマネージメント・危機管理マニュアル［防災・防犯］店舗セーフティ＆セキュリティマネジメント

リスクマネージメント・危機管理マニュアル［大雪対策］大雪から人と店を守る。店舗向け大雪対策と被害発生時の対応

「カスハラ対策」営業日報に見る理不尽なクレーム⋯。店長、全従業員を守ろう

リスクマネージメント・危機管理マニュアル［火災対策］火災を防ぐ！店舗における緊急事態と防火対策

リスク管理・危機管理マニュアル【目次】

リスクマネージメント・危機管理マニュアル［防災対策］店舗防災のポイントと取り組み方

リスクマネージメント・危機管理マニュアル［台風対策］台風直撃でも慌てない！従業員とお客様、そして、店舗を守る方法

ピープル・ビジネス理論 ０章 概論 １２．「マニュアルと管理」至上主義による誤解と弊害