小山 孝雄– Author –
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ピープル・ビジネス理論 ０章 概論 １．ピープル・ビジネスとは
【記事の概要】 ピープル・ビジネスで働いている人たちは、「なぜ、イキイキとしていて、スマイルがあるのか」 グローバル展開している大手チェーンでは、正社員、パート・アルバイトといった雇用形態に関わらず、多様な文化を持つ世界各国で、商品の品... -
【看板・外観】売れる店は「0.5秒」で決まる！入店率を劇変させる店舗外観診断術｜５段階集客作戦 0
集客競争がますます厳しくなる中、商品値引きの消耗戦に巻き込まれることなく、あなたの店より一つでも多く集客作戦（施策）を効果的かつ継続的に実施している店舗は、お客様から支持され、地域に根付いています。 「ちょっとした心配りがお客様の入店を促す…… -
店舗集客に効果的なデジタルマーケティング「Webマーケティング手法とその実践方法」
本連載【目次】次の記事 【この記事の概要】 店舗集客におけるデジタルマーケティングは、Webマーケティングの活用によって顧客ニーズに合った柔軟な対応とアナログ集客との組み合わせによって、店舗の強みをより一層強化でき、相乗効果を生む効果的なマ... -
ピープル・ビジネス理論 ０章 概論 １３．会社が問題や不正に取り組む姿勢が従業員の質に繋がります「企業内警察官の存在」
【記事の概要】 従業員は問題が発生すると会社がどのように対応するかをよく見て、行動していますので、会社が問題や不正に取り組む姿勢が従業員の質に繋がりなります。 問題が発生すると解決のために規則やマニュアルで人をしばったり、管理を強化して... -
「現金管理マニュアル」導入のすすめ １．現金管理の重要性と基本知識
「現金は、人の人生や店の運命を大きく左右する重要な企業資産です」。現金管理が機能しないと企業資産である現金が一瞬にして消えてしまうだけではなく、店舗イメージの低下、客数の減少、売上や利益の減少、そして、あなたの大切なスタッフをも失い、最悪、経営危機に陥る可能性…… -
夏商戦を勝ち抜く店舗の販促戦略と成功事例│2024年8月 販促戦略［集客カレンダー付］
「夏商戦を勝ち抜くと共に、秋商戦や年末商戦を見据えた販促を実践しよう」 夏の繁忙期を成功させ、勝ち抜くためには、今の時期がとても重要です。店舗がいかにして効果的な販促の企画と確実な実践から、顧客を引き付け、獲得できるかが大きなポイント... -
マニュアル作成のコツと活用のポイント ４．マニュアル作成の注意ポイント｜不完全なマニュアルは問題を誘発。現場に表れるその兆候
「いつの間にか基準が変わっていたり、人の数だけルールが存在していませんか？」。マニュアル化のプロセスや運用方法が機能していれば、常に実務的なマニュアルが活用されます。逆に、マニュアルが機能していないと店にはよくない兆候や問題が…… -
マニュアル作成のコツと活用のポイント ３．実務的なマニュアルの作り方
「管理職が本社本部の机上でマニュアルを作成していませんか」。現場で使われるマニュアルに必要なこととは、実務と連動させたシンプルな内容にすることです。店舗で…… -
マニュアル作成のコツと活用のポイント ２．マニュアルが活用されるために必要なこと
マニュアルは作成して終わりではありません」。マニュアル作成後に現場で活用され、店舗経営に貢献してはじめてマニュアルの意義があると言えます。そして、どんなに素晴らしいマニュアルを作成しても…… -
マニュアル作成のコツと活用のポイント １．使われるマニュアルの作り方
「マニュアルを活用してもらうために作成に苦悩していませんか？」。「マニュアルを分かりやすくするためにマンガ化、ゲーム化や動画化する」といった取り組みなど「使われるマニュアルの作成」は半世紀以上から続いている経営課題の一つ…… -
ピープル・ビジネス理論 ８章 人事評価 ６．「不公平な評価」になる原因
「会社が実際に求めて評価したいのはあくまで結果”である」結果とは、すなわち、業績（成績）のこと。そして、店舗経営で業務を上げるには… -
パートアルバイト戦力化・人材育成マニュアル【目次】
人の確保、育成から定着促進をさせるためには、労働環境の整備、適正人員の算出、能力開発をするキャリアパスプラン、募集、面接、採用、教育、勤務評価から定着促進。退職や解雇までのパッケージマニュアルが必要に…