カテゴリーごとの投稿
- カテゴリー: ピープルビジネス理論
- カテゴリー: 0章 概論
- ピープル・ビジネス理論 0章 概論【目次】
- ピープル・ビジネス理論 0章 概論 11.「マニュアルと管理」至上主義による誤解と弊害
- ピープル・ビジネス理論 0章 概論 10.業種別待遇格差と深刻な人手不足
- ピープル・ビジネス理論 0章 概論 9.有益人財の確保と定着の条件「非効率経営」悪循環からの脱却
- ピープル・ビジネス理論 0章 概論 8.人手不足の根本的原因と一番の不効率「仕事に興味が無くなり辞めてしまう」
- ピープル・ビジネス理論 0章 概論 7.昭和から慢性的に続く人手不足。そして、将来不安へ
- ピープル・ビジネス理論 0章 概論 6.家業生業から近代経営へ「1円と信用の重み」
- ピープル・ビジネス理論 0章 概論 5.ピープル・ビジネス理論の誕生と構築の背景「黒船来航とGNN」
- ピープル・ビジネス理論 0章 概論 4.偉大な先人の教えとピープル・ビジネス 問題は人で生じ、人で解決可能
- ピープル・ビジネス理論 0章 概論 3.ピープル・ビジネスの構成要素
- ピープル・ビジネス理論 0章 概論 2 ピープル・ビジネスと呼ばれるワケ
- ピープル・ビジネス理論 0章 概論 1.ピープル・ビジネスとは
- カテゴリー: 2章 ビジネスモデル
- ピープル・ビジネス理論 2章 ビジネスモデル論【目次】
- ピープル・ビジネス理論 2章 ビジネスモデル論 8.成長ステージ合ったビジネスモデルの開発ステップと検証
- ピープル・ビジネス理論 2章 ビジネスモデル論 7.ビジネスモデル構築の重要性「表面的事象に惑わされない」本質究明と改善の実施
- ピープル・ビジネス理論 2章 ビジネスモデル論 6.繁栄か、それとも破滅か。 ビジネスモデルのはじまりと進化
- ピープル・ビジネス理論 2章 ビジネスモデル論 5.不安定経営からの脱却
- ピープル・ビジネス理論 2章 ビジネスモデル論 4.「撤退する店」と「生き残りチェーン化する店」の違い
- ピープル・ビジネス理論 2章 ビジネスモデル論 3.業態革新の探究と競合差別化の歴史
- ピープル・ビジネス理論 2章 ビジネスモデル論 2.「高付加価値」を生む業種業態の確立
- ピープル・ビジネス理論 2章 ビジネスモデル論 1.「商品」ではなく「売り方」での差別化
- カテゴリー: 3章 人財開発
- ピープル・ビジネス理論 3章 人財開発論 リクルートアクション・マニュアル【目次】
- ピープル・ビジネス理論 3章 人財開発論『リクルートアクション・マニュアル』 3.募集活動 ステップ2:パートアルバイトからの紹介
- ピープル・ビジネス理論 3章 人財開発論『リクルートアクション・マニュアル』 3.募集活動 ステップ1:店舗労働環境と店舗イメージの改善
- ピープル・ビジネス理論 3章 人財開発論『リクルートアクション・マニュアル』 3.募集活動「リクルート活動の6ステップ」
- ピープル・ビジネス理論 3章 人財開発論『リクルートアクション・マニュアル』 2.募集準備 (6)スタッフィングⅢ 必要採用者数の算出
- ピープル・ビジネス理論 3章 人財開発論『リクルートアクション・マニュアル』 2.募集準備 (5)スタッフィング Ⅱ 離職者数の予測
- ピープル・ビジネス理論 3章 人財開発論『リクルートアクション・マニュアル』 2.募集準備 (2)人手不足で困らない
- ピープル・ビジネス理論 3章 人財開発論『リクルートアクション・マニュアル』 2.募集準備 (1)「類は友を呼ぶ」
- ピープル・ビジネス理論 3章 人財開発論『リクルートアクション・マニュアル』 2.募集準備 (3)店のイメージ向上と良いイメージを広げて「人を惹きつける」
- ピープル・ビジネス理論 3章 人財開発論『リクルートアクション・マニュアル』 1.イントロダクション
- ピープル・ビジネス理論 3章 人財開発論『リクルートアクション・マニュアル』 2.募集準備 (4)スタッフィング Ⅰ 適正人員の算出
- ピープル・ビジネス理論 3章 人財開発論『リクルートアクション・マニュアル』 3.募集活動 ステップ3:お客様からの採用
- カテゴリー: 4章 人間関係
- カテゴリー: 6章 店舗集客
- ピープル・ビジネス理論 6章 店舗集客『ストアレベルマーケティング・マニュアル』 5.ストアレベルマーケティングの正しい理解
- ピープル・ビジネス理論 6章 店舗集客『ストアレベルマーケティング・マニュアル』【目次】
- ピープル・ビジネス理論 6章 店舗集客『ストアレベルマーケティング・マニュアル』 7.お客様との約束 「看板に偽りなし」
- ピープル・ビジネス理論 6章 店舗集客『ストアレベルマーケティング・マニュアル』 2.「売上の18%を獲得」する『ストアレベルマーケティング』の仕組み
- ピープル・ビジネス理論 6章 店舗集客『ストアレベルマーケティング・マニュアル』 6.「売上の18%を獲得」する具体的なアクション
- ピープル・ビジネス理論 6章 店舗集客『ストアレベルマーケティング・マニュアル』 4.パート・アルバイトが売上を増大させる
- ピープル・ビジネス理論 6章 店舗集客『ストアレベルマーケティング・マニュアル』 3.「デイ・パート・オペレーション」による売上利益計画の必達
- ピープル・ビジネス理論 6章 店舗集客『ストアレベルマーケティング・マニュアル』 1.イントロダクション
- カテゴリー: 7章 店舗経営管理
- カテゴリー: 8章 人事評価
- ピープル・ビジネス理論 8章 人事評価 6.「不公平な評価」になる原因
- ピープル・ビジネス理論 8章 人事評価論【目次】
- ピープル・ビジネス理論 8章 人事評価 4.人事評価制度が機能しない根本原因
- ピープル・ビジネス理論 8章 人事評価 9.人事評価の概念と考課要素 現状評価よりも改善評価で共に育つ
- ピープル・ビジネス理論 8章 人事評価 8.人事評価とは、上司と部下が共に成長していく機会
- ピープル・ビジネス理論 8章 人事評価 7.「 公平」かつ「平等」な人事評価の定義と目的
- ピープル・ビジネス理論 8章 人事評価 5.一般的な人事評価とピープル・ビジネスにおける人事評価の違い
- ピープル・ビジネス理論 8章 人事評価 3.ピープル・ビジネスにおける人事評価制度 「行動とパーソナリティを混同しない」
- ピープル・ビジネス理論 8章 人事評価 2.人を辞めさせてしまう評価
- ピープル・ビジネス理論 8章 人事評価 1.人事評価制度とは
- カテゴリー: 0章 概論
- カテゴリー: 人財開発・定着促進
- 【社長業と役員業】経営常識の本質を徹底究明 社長が心地よく力が発揮できる経営構造と役員業
- カテゴリー: 佐藤勝人の実践的リーダーシップ論
- カテゴリー: 労務管理入門
- 労務管理入門「人で失敗し、人で成功する実務」 (第9回)採用者のフォローアップ「離職を予防する」
- 労務管理入門 【目次】
- 労務管理入門「人で失敗し、人で成功する実務」 (第8回)入社時の対応 入社初日に必ずおこなうべきこと ②入社手続き編
- 労務管理入門「人で失敗し、人で成功する実務」 (第7回)入社時の対応 入社初日に必ずおこなうべきこと ①オリエンテーション編
- 労務管理入門「人で失敗し、人で成功する実務」 (第6回)採用内定から入社までの対応
- 労務管理入門「人で失敗し、人で成功する実務」 (第5回)応募、面接と採用
- 労務管理入門「人で失敗し、人で成功する実務」 (第4回)採用活動
- 労務管理入門「人で失敗し、人で成功する実務」 (第3回)採用準備活動
- 労務管理入門「人で失敗し、人で成功する実務」 (第2回)現状把握と労働環境整備
- 労務管理入門「人で失敗し、人で成功する実務」 (第1回)イントロダクション
- カテゴリー: 課長業・部長業・役員業
- 社員のための課長業・部長業・役員業 7.各層共通のスキル『人間関係の構築』(2)「エニアグラム」の活用と効果
- 社員のための課長業・部長業・役員業 6.各層共通のスキル『エニアグラム』 (1)管理職必須の人間関係構築スキル「エニアグラム」
- 社員のための課長業・部長業・役員業【目次】
- 社員のための課長業・部長業・役員業 5.各階層の共通スキル『人間学』 (3)なぜ部下は、あなたの思い通りに動かないのか?
- 社員のための課長業・部長業・役員業 4.各階層の共通スキル『人間学』 (2)あなたは部下から「そんなことは聞いていません、教わっていません」と言われませんか?
- 社員のための課長業・部長業・役員業 3.各階層の共通スキル『人間学』 (1)『人間学』の探究と『脳科学』
- 社員のための課長業・部長業・役員業 8.『課長業』実務の責任者である課長の意義と在り方10箇条
- 社員のための課長業・部長業・役員業 2.会社全体の各部門の把握と各階層別役割の捉え方(2)上位職と下位職の関係性と各階層の機能と役割
- 社員のための課長業・部長業・役員業 1.会社全体の各部門の把握と各階層別役割の捉え方(1)組織全体像と各機能の把握と対処の仕方
- カテゴリー: 利益増大
- 現金で失敗しないための秘訣「現金管理マニュアル」導入のすすめ 1.現金管理の重要性と基本知識
- 店舗監査(会計と業務)のすすめ方【目次】
- 店舗監査(会計と業務)のすすめ方 8.総括「安定経営のススメ」
- 店舗監査(会計と業務)のすすめ方 7.店舗運営水準(お客様満足度)の監査 実施項目と着眼点
- 店舗監査(会計と業務)のすすめ方 6.現金監査 実施項目と着眼点
- 店舗監査(会計と業務)のすすめ方 5.物の監査 実施項目と着眼点
- 店舗監査(会計と業務)のすすめ方 4.実務環境の背景監査『裏取り』
- 店舗監査(会計と業務)のすすめ方 3.店舗監査の種類
- 店舗監査(会計と業務)のすすめ方 2.店舗の会計監査と業務監査の必要性
- 店舗監査(会計と業務)のすすめ方 1.なぜ店舗監査が必要なのか?
- カテゴリー: 不正・犯罪防止
- カテゴリー: 創業・事業承継
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第15回) 岡田卓也と柳井正、二人に共通する商いの心
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』【目次】
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第14回) 中内功から柳井正に引き継がれる教え
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第13回) なぜユニクロ柳井正は9回失敗しても10回挑戦したのか
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第12回) ユニクロ柳井正が「世界一の店長」に伝えた一言
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第11回) なぜユニクロは商店街の紳士服店から世界企業になれたのか?
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第10回) 私の「座右の銘」はこれ以外ない
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第9回) 学ぶことの基本「真似と創意工夫」
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第8回) 人を大切にする経営「困窮に瀕する毎日にもめげず」
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第7回) 慈愛真実の商人「商人の絆」
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第6回) 思うは招く「お前にはどうせ無理」
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第5回) 生涯職人、生涯商人
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第4回)商売の原点「利益はお客様の笑顔」
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第3回) 我が顧客第一主義「商人の強み」
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第2回) 夫婦の絆から見る商いの本質「商品から伝わる人柄と夫婦の絆」
- 商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』(第1回) どん底まで落ちて「ゼロではなくマイナスからのスタート」
- カテゴリー: 商業・グローバル経営
- カテゴリー: サトカメ流生き残り経営術
- カテゴリー: ディズニー流経営の極意
- (最新版)ディズニー流経営の極意【目次】
- ディズニー流経営の極意 (第9回)入社初日から『ウォルト・ディズニーの想い』が実践できる「たった4つの行動基準」
- ディズニー流経営の極意 (第8回)「あえて失敗をさせて、自ら学ばせて教える」 ウォルト・ディズニー流人財開発の後ろ盾
- ディズニー流経営の極意 (第7回)「素人をプロに」 2万人近いアルバイトをホスピタリティのプロに育成する
- ディズニー流経営の極意 (第6回)機械化してもいいこと。人間がすべきこと。 「ゲストへの挨拶が掛け声で良ければロボットでもいいのだから…」
- ディズニー流経営の極意 (第5回)「ウォルト・ディズニー創業の想い」を100年間承継し続けているワケ
- ディズニー流経営の極意 (第4回)入社初日に「一瞬で虜にさせる」ディズニーからの贈り物Ⅱ 『ディズニー・マジック』
- ディズニー流経営の極意 (第3回)入社初日に「一瞬で虜にさせる」ディズニーからの贈り物Ⅰ 『ディズニー・フィロソフィー』
- ディズニー流経営の極意 (第1回)ディズニーランドのアルバイトでヤンキー少年の人生を劇的に変えることになったきっかけ
- ディズニー流経営の極意 (第2回)ゲスト満足と売上達成を両立!ディズニー魔術商法の本質
- カテゴリー: ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス
- ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス 【目次】
- ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス (第12回)複数店舗の経営管理をするディストリクトマネジャーっていったい何だ?
- ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス (第11回)危機的状況から店を再建した結果、嬉しい2つのプレゼント
- ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス (第10回)現場を潰してしまうマネジメント 「現場に来ないゴースト上司」
- ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス (第9回)ミッションを体現する 「笑顔の裏側」
- ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス (第8回)スターバックスコーヒーとの出会い
- ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス (第7回)「懲戒処分級の大失態!」その対処に見た上司と社長の姿
- ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス (第6回)「教育」「トレーニング」って一体なんだ?
- ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス (第5回)マネジメントとモチベーション
- ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス (第4回)新人育成と作業マニュアル
- ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス (第3回)アルバイトリーダーとしての自覚
- ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス (第1回)ドミノ・ピザとの出会い
- ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス (第2回)ドミノ・ピザ始動
- カテゴリー: 京セラフィロソフィー
- カテゴリー: 商業経営の原理原則
- カテゴリー: 飲食店経営講義
- 実践的!飲食店経営講義【目次】
- 実践的!飲食店経営講義 ⑩ 人手不足で悩むことがない経営「心は言葉を超える。経営者の思いを育んだ原体験」によるチーム作り
- 実践的!飲食店経営講義 ⑨ 専業主婦から年商7億のラーメン店の美人オーナーへ!「焼きあご塩らー麺たかはし」の超・ど素人経営「成否を分ける王道経営」
- 実践的!飲食店経営講義 ⑧ 苦境に喘ぐ他社を圧倒!伝説の居酒屋「魚金」繁盛の秘密
- 実践的!飲食店経営講義 ⑦ 仕事に本気になり過ぎて泣けるアルバイトを生み出す会社の秘密
- 実践的!飲食店経営講義 ⑥「バズるくず餅!」創業約70年のくず餅屋が業績絶好調
- 実践的!飲食店経営講義 ⑤「飲食店の未来形、簡単にできる」ECビジネスのはじめ方
- 実践的!飲食店経営講義 ① 顧客満足度が必ず上がる戦略 その1 絶対に再来店してもらう接客術
- 実践的!飲食店経営講義 ③ 新人の早期離職防止策
- 実践的!飲食店経営講義 ④ 最強の店舗強化プログラム「フォーラム」構築
- 実践的!飲食店経営講義 ② 顧客満足度が必ず上がる戦略 その2 飲食店を潰さない接客
- カテゴリー: 売上増大
- 繁盛立地の紐解き 6.好立地にも、なぜか、いつまで経っても売れない…「その教訓を忘れ、繰り返された失敗」
- 繁盛立地の紐解き 5.『マクドナルドの教訓』入りやすい店。入りにくい店。
- 繁盛立地の紐解き 4.競合と自社競合、自ブランド競合について知っておこう
- 繁盛立地の紐解き 3.正しい商圏設定と効果的な商圏の攻略法
- 繁盛立地の紐解き 2.看板の置き方で変わる立地の良否
- 繁盛立地の紐解き 1.チラシの配布法を間違っていませんか?
- 繁盛立地入門 13.「立地の問題が改善可能か不可能か。それが問題だ」売上を増大させる立地改善の方法[後編]
- 繁盛立地入門【目次】
- 繁盛立地入門 12.「立地の問題が改善可能か不可能か。それが問題だ」 売上を増大させる立地改善の方法[前編]
- 繁盛立地入門 11.「さあ始めよう、立地の診断。外に目が向く店長になろう」 本当のお客様第一主義
- 繁盛立地入門 10.店舗開発とは、店舗を“閉”店させること。この極意が分かれば一流。
- 繁盛立地入門 9.3番目に重要な立地要因「視界性評価」で変わる売上の大小
- 繁盛立地の紐解き【目次】
- 繁盛立地入門 8.10人中8人以上が「良い立地」と言うなら、避けたほうが無難な理由
- 繁盛立地入門 7.「ここは立地が抜群」と乗せられたあなたが悪い。立地を多角的に見て交渉しよう
- 繁盛立地入門 6.TGの次に大事な「動線」 これを見誤ったら致命傷
- 繁盛立地入門 5.「間違ってはいけない」東京都内各駅制覇は天王山
- 繁盛立地入門 4.閉店リスクを回避する行動ベクトルと商圏
- 繁盛立地入門 3.商圏情報の入手法でわかる店舗開発マンの真剣度
- 繁盛立地入門 2.TGであぐらをかいたら、競合店に負けてしまう
- 繁盛立地入門 1.立地で最も大事なTGを無視したら失敗する
- カテゴリー: ポスティング集客
- カテゴリー: 今月の販促
- 今月の販促 12.夏商戦を勝ち抜く店舗の販促戦略と成功事例[販促カレンダー付]
- 今月の販促 11.「行列のできる店」にする販促の実施方法[販促カレンダー付]
- 今月の販促 10.ライバルに差をつける営業拠点の開発と構築[販促カレンダー付]
- 今月の販促 9.ただ漫然と配るだけでダメ!実践検証されたチラシ、クーポンの効果的な配布術[販促カレンダー付]
- 今月の販促 8.外的脅威のピンチをチャンスに変える集客術[販促カレンダー付]
- 今月の販促 7.子供向けイベント集客のネライ[販促カレンダー付]
- 今月の販促 6.イベントでの集客とマインドシェアの獲得[販促カレンダー付]
- 今月の販促 5.攻めの集客!出張販売[販促カレンダー付]
- 今月の販促 4.繫忙期の商戦に備えたチラシづくり[販促カレンダー付]
- 今月の販促 3.繫忙期対策[販促カレンダー付]
- 今月の販促 2.効果的なクーポン券づくり[販促カレンダー付]
- 今月の販促 1.集客アクションツリーをつくる[販促カレンダー付]
- カテゴリー: 繁盛立地の紐解き講座
- カテゴリー: 繁盛立地入門
- カテゴリー: 集客の教科書
- (最新)今月の販促・集客の教科書・販促カレンダー 【目次】
- 集客の教科書 7.お客様を店に連れてくる!攻めの5段階集客術 作戦4.店舗から「20メートル地点」を攻める [販促カレンダー付]
- 集客の教科書 6.お客様を店に連れてくる!攻めの5段階集客術 作戦3.店舗近隣を攻める [販促カレンダー付]
- 集客の教科書 5.お客様を店に連れてくる!攻めの5段階集客術 作戦2.キーアクセスポイントを攻める [販促カレンダー付]
- 集客の教科書 4.お客様を店に連れてくる!攻めの5段階集客術 作戦1.商圏を攻める ③ターゲットへの確実な情報伝達 [販促カレンダー付]
- 集客の教科書 3.お客様を店に連れてくる!攻めの5段階集客術 作戦1.商圏を攻める ②新規顧客獲得とリピーター獲得の方法を分ける [販促カレンダー付]
- 集客の教科書 2.お客様を店に連れてくる!攻めの5段階集客術 作戦1.商圏を攻める ①商圏の正しい理解と把握 [販促カレンダー付]
- 集客の教科書 1.お客様を店に連れてくる!攻めの5段階集客術 「売れる店は外から見てわかる」[販促カレンダー付]
- カテゴリー: 店舗経営
- マニュアル作成のコツとポイント 4.マニュアル作成の注意ポイント
- マニュアル作成のコツとポイント 3.実務的なマニュアルの作り方
- マニュアル作成のコツとポイント 2.マニュアルが活用されるために必要なこと
- マニュアル作成のコツとポイント 1.使われるマニュアルの作り方
- 店舗経営マニュアル(パッケージマニュアル全体図)
- 店舗経営マニュアル Vol.Ⅲ 経営管理マニュアル(目次)
- 店舗経営マニュアル Vol.Ⅱ オペレーションマニュアル(目次)
- 店舗経営マニュアル 2.店舗経営権の委譲に必要なマニュアル
- 店舗経営マニュアル Vol.Ⅰ 人財開発マニュアル(目次)
- 店舗経営マニュアル 1.マニュアルとノウハウとは
- カテゴリー: SVマニュアル
- カテゴリー: 店長マニュアル
- (最新版)店長マニュアル【目次】
- 店長マニュアル 0.店長の仕事とは
- 店長マニュアル 3.6つのマネジメントスキル (5)正しい判断と意思決定スキル
- 店長マニュアル 2.店長に必要な10のマネジメント知識
- 店長マニュアル 3.6つのマネジメントスキル (4)目標設定と組織開発スキル
- 店長マニュアル 3.6つのマネジメントスキル (3)コミュニケーションスキル 後編 「伝えて動かす」
- 店長マニュアル 2.10のマネジメント知識 (9)クレーム管理
- 店長マニュアル 2.10のマネジメント知識 (8)商品管理
- 店長マニュアル 2.10のマネジメント知識 (7)店舗販売促進
- 店長マニュアル 2.10のマネジメント知識 (6)トレーニング
- 店長マニュアル 2.10のマネジメント知識 (5)労務管理
- 店長マニュアル 2.10のマネジメント知識 (4)施設管理
- 店長マニュアル 2.10のマネジメント知識 (3)損益管理 その2 事例研究編
- 店長マニュアル 2.10のマネジメント知識 (3)損益管理 その1 知識編
- 店長マニュアル 2.10のマネジメント知識 (2)現金管理
- 店長マニュアル 2.10のマネジメント知識 (1)事務処理
- 店長マニュアル 3.6つのマネジメントスキル (2)モチベーションスキル
- 店長マニュアル 3.6つのマネジメントスキル (1)トレーニングスキル
- 店長マニュアル 4.店長昇格チェック
- 店長マニュアル 3.店長に必要な6つのマネジメントスキル
- 店長マニュアル 1.売上げや利益は人の上に成り立つ
- 店長マニュアル 2.10のマネジメント知識 (10)安全管理
- 店長マニュアル 3.6つのマネジメントスキル (3)コミュニケーションスキル 前編 「正しい指示と情報伝達」