【理念経営】売上4兆円・最高益の原点！店は客のためにある｜商業経営の原理原則 10

2026年9月5日

店舗経営店舗運営 # PB理論 # おすすめ # トピックス # ユニクロ # 事例研究

　2026年、コスト高騰や深刻な人手不足に苦しむ店舗経営において、目先の売上だけを追う対症療法は通用しません。激動の時代にあっても持続的な高収益を叩き出す企業は、不変の理念を現場オペレーションに落とし込み、選ばれる店づくりを仕組み化しています。

💡この記事で解決できること

📌 理念を行動と利益に変える店舗経営の実践原則

✅ 判断基準：過去最高益を牽引する柳井正氏の座右の銘「倉本長治の教え」を日々の現場判断に活かす極意
✅ スタッフ共育：指示待ちから自走型へ変え、早期離職を防ぐ「店員とともに栄える」組織づくり
✅ 収益の仕組み化：看板商品やQSC基準へ理念を反映させ、価格競争から脱却する5つのステップ
✅ 経営者の覚悟：「店主とともに滅びる」の真意を理解し、持続的な黒字経営を築く責任と姿勢

店舗経営者や店長が迷いを断ち切り、現場の士気向上と持続的な高収益体質を両立させる実践アプローチを徹底解説します。

私が「ユニクロ」を開業するよりも前に見つけた純度の高い結晶のような言葉

「ユニクロ」の創業者で現会長兼CEOの柳井正さんがもっとも影響を受け、もっとも好きなこの言葉。倉本長治さんが主筆を務められた「商業界」で見つけ、今でも「自らへの戒めとして常に心にとどめている」

2026年8月期、売上収益約4兆円、純利益5,000億円と過去最高益を更新し続けるファーストリテイリング。その圧倒的な成長を支え続ける根底には、創業前から柳井正氏の心に刻まれた、たった一つの原理原則がありました。

1. 「ユニクロ」を開業するより前に見つけた結晶のような言葉

　日本の流通・小売業の歴史を築き上げた創業経営者たち。彼らが若き日に教えを乞い、生涯にわたって「師」と仰ぎ続けた伝説の指導者が存在します。

戦後の日本商業を力強く牽引した名経営者たち。イオンの岡田卓也氏、セブン＆アイの伊藤雅敏氏、ダイエーの中内功氏など、錚々たる創業者がこぞって門を叩き、生涯にわたり教えを乞い続けた指導者こそが、「日本商業の父」「昭和の石田梅岩」と仰がれる倉本長治です。

【倉本長治の教えを学んだ主な創業者・経営者】

イオン・岡田卓也 / セブン＆アイHD・伊藤雅敏 / ダイエー・中内功 / 西武セゾングループ・堤清二 / 平和堂・夏原平次郎 / イズミ・山西義政 / イズミヤ・和田源三郎 / ヨークベニマル・大高善雄 / ダスキン・鈴木清一 / 六花亭・小田豊 / ニチイ・西端行雄・春枝 / ヤオハン・和田良平・カツ・一夫 / ユニー・西川俊男 / 長崎屋・岩田孝八 / 壽屋・壽崎肇……

早くから「お客様第一」の神髄を提唱し、生涯を通じて全国の商業者に「真商道」の光を照らし続けた倉本長治。生活者の暮らしを真に豊かにする商業のあり方を説き明かした、その経営哲学の結晶とも呼ぶべき根本規範が、次の言葉に凝縮されています。

「店は客のためにあり店員とともに栄え店主とともに滅びる」

この言葉は、単なる精神論やお題目のスローガンではありません。激しい環境変化の中で判断に迷ったとき、経営者が原点に立ち返るための「絶対的な羅針盤」です。

2. 私の「座右の銘」はこれ以外ない：柳井正氏を支え続ける商いの真理

　この教えを唯一の「座右の銘」として公言し、経営の中心に据え続けているのが、ファーストリテイリング会長兼CEOの柳井正氏です。

山口県宇部市の商店街にあった紳士服店「メンズショップ小郡商事」の二代目として家業を継ぎ、1984年に「ユニクロ」1号店を出店。そこから世界的なアパレルグループへと飛躍を遂げる激動の歩みの中で、常に支えとなってきたのが倉本長治の教えでした。

2026年8月期には売上収益3兆9,700億円、当期純利益5,000億円と6年連続の過去最高益を見込み、売上4兆円の大台に迫る同社ですが、その激動の経営者人生を一貫して支え、奮い立たせてきたのが、この『店は客のためにあり店員とともに栄え店主とともに滅びる』という言葉でした。

柳井氏は、自らの執務室にこの言葉を掲げ、たった一つの原理原則として守り続ける理由について、次のように語っています。

「私がもっとも影響を受け、もっとも好きなこの言葉と出合ったのは、ユニクロを開業するより前のこと。この教えを唱えた倉本長治さんが主筆を務められた雑誌『商業界』を読みふけり、純度の高い結晶のような言葉をそこで見つけたのです。

以来私は、執務室の壁に『店は客のためにあり店員とともに栄える』という額を掲げ、『店主とともに滅びる』という教えも自らへの戒めとして常に心にとどめ続けています。これまで、この言葉に何度も励まされ、導かれてきました。この淡々とした一文の中にこそ、商いの真理があります。

本書に記される一つひとつの言葉も、まるで聖書のようであり、詩のようであり、まさに言葉の結晶というべきものです。それら倉本さんの遺した言葉をできるだけ多くの人に読んでもらいたい。それがこうして解説を書く理由です」
―― 柳井正（著書『店は客のためにあり店員とともに栄え店主とともに滅びる倉本長治の商人学』より引用）

最後の一行「店主とともに滅びる」という戒めを片時も忘れず、自らを厳しく律し続けた姿勢の中にこそ、個人商店から世界企業へと飛躍を遂げた本質的な原動力があります。