【秋商戦を制し、年末商戦に繋げる。客数・客単価を増やすための販促戦略】
10月の販促活動に焦点を当て、顧客をリピーターやファンへと育成する戦略を解説します。客数アップ（新規顧客獲得、同伴者増加）と客単価アップ（販売点数増加、販売単価増加）を目的とした具体的なアイデアを、ライブ感・パーソナル・スタッフ教育の3つの視点から紹介。成功事例も交え、11月以降の売上向上に繋がる計画立案を支援します。
10月は「リピーター」作りの黄金期
9月のシルバーウィークが終わり、秋の行楽シーズンが本格化する10月。涼しい気候となり、人々の外出や消費活動が活発になるこの時期は、単に新規顧客を集めるだけでなく、一度来店したお客様を「ファン」に変え、リピーターを育てる絶好のチャンスです。
本記事では、店舗経営者や店長の皆さんが10月の販促活動で成功するための戦略を解説します。9月でまいた集客の種を確実に刈り取り、次のステップである「顧客のファン化」へと繋げるための具体的なヒントと、最新の事例を織り交ぜてご紹介します。
10月を制する鍵は「顧客のファン化」
9月は「秋商戦のスタートダッシュ」をテーマに、新規顧客獲得に焦点を当てた販促戦略を解説しました。10月は、その成果を最大化し、売上の安定とブランド力の向上に繋げるための重要なフェーズです。
売上を構成する基本要素、売上の公式は以下のように極めてシンプルです。
売上＝客数×客単価
すなわち売上を増大させるためには、客数を上げるか、客単価を上げるかの二つの方法しかありません。これらの要素を分解し、売上を向上させるための具体的な施策については、『店長マニュアル 損益管理（実践編）』で詳しく解説しています。
また、「リピート顧客は新規顧客の5倍の売上をもたらす」という「1:5の法則」は、店舗経営の基本中の基本。目先の売上だけでなく、長期的な視点で顧客との関係を築くことが、厳しい競争を生き抜く鍵となります。
10月はハロウィンやスポーツイベントなど、消費者との接点を増やしやすいイベントが豊富です。これらの機会を最大限に活用し、顧客とのエンゲージメント（繋がり）を深めていきましょう。
消費行動のピークを掴む！10月の市場トレンド
10月は、夏の暑さから解放され、人々の行動範囲が広がる時期です。この季節特有の消費トレンドを理解することが、効果的な販促戦略の第一歩となります。
| イベント | 消費者心理と行動の変化 | ターゲット層 |
|---|---|---|
| 秋の行楽 | 週末や連休を利用した旅行、レジャーの計画が活発化。アウトドアグッズ、レジャー用品、テイクアウトグルメへの需要が増加。 | ファミリー、カップル、若者 |
| ハロウィン | 友人や家族とのパーティー需要が高まる。仮装グッズ、パーティー用品、ホームデコレーション、限定スイーツの購買が増加。 | 10代～30代、ファミリー |
| スポーツの秋 | 運動会やスポーツ観戦など、スポーツ関連の活動が盛んに。スポーツウェア、サプリメント、応援グッズなどの需要が増加。 | ファミリー、スポーツ愛好家 |
| インドア需要 | 涼しくなり、家で過ごす時間が増える。読書、映画鑑賞、ゲームなど、自宅での時間を豊かにする商品への関心が高まる。 | シニア層、ファミリー、一人暮らし |
| 季節の変わり目 | 気温の変化により、衣替えや健康管理への関心が高まる。秋物衣料、寝具、暖房器具、風邪予防グッズなどの需要が増加。 | 全世代 |
これらのトレンドを分析することで、自店がアプローチすべき顧客層と、提供すべき商品やサービスが見えてきます。