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【この記事で分かること】　指示したはずのことでも、部下から「そんなことは聞いていません、教わっていません」と言われる…」　上司と部下との指示の出し方においても、本人が興味を持ち、自分事として、やりたいと思ってもらえるように指示を出さない限...

人の確保、育成から定着促進をさせるためには、労働環境の整備、適正人員の算出、能力開発をするキャリアパスプラン、募集、面接、採用、教育、勤務評価から定着促進。退職や解雇までのパッケージマニュアルが必要に…

【この記事で分かること】　「今回、紹介するのはいずれも現場の失敗談です（笑）」　共感することや、いろいろ驚くというか、新鮮に感じるエピソードが出てくると思います。その時は、「そういうものか？うちも同じだなあ〜」感じで、温かい目で見守って...

店舗経営（ピープル・ビジネス）における人間関係とは「感情が渦巻く店という狭い空間で他人と仕事の価値観、時と場所を共有し、お互いの思考や感情などの…

【この記事の概要】　渦巻く金と欲望、そして承認欲求と自己防衛本能による試練の連続。「目標主義か？ノルマ主義か？」「多面評価で公平な評価？」 。有益な人財の確保と育成から年齢、学歴や経験に関係になく主体的で創造力のある経営チームをつくる １...

１．店舗経営差別化戦略「商品も重要。しかし、もっと重要なこと」 店舗経営に必要なビジネスモデルは、「商品に頼るのではなく、ブランド、商品や店の存在を認知してもらうための仕組みも設計する」 　商品が売れず赤字が続き店舗経営が軌道に乗らないと...

半世紀以上、偉大な経営者たちが経営の近代化のために奮闘し、「人間として何が正しいかを心をベースにした経営」と「人間力探究の重要性」を説いて…

【この記事の概要】　グローバルチェーンの成功の秘訣は商品やサービスの提供ではありませんでした。　今では当たり前のことも創業時は当たり前ではなく、すべては挑戦からはじまりました。また、ピープル・ビジネスは、人々の多様性を認め、平等に機会を...

【この記事の概要】　「出前からデリバリーへ」そして、「アメリカンコーヒーからシアトルコーヒーへ」。新たな文化へのあくなき挑戦。　世界最強「昭和の黒船」ドミノ・ピザによって「出前からデリバリーへ」。新たなデリバリー文化で宅配ピザブームを牽...

本連載【目次】 前の記事次の記事  【この記事の概要】　　人間関係の究極的目的は「信頼関係」を構築すること人間関係を構築する唯一の方法は、自分の仕事を部下に任せる。つまり、権限委譲をすること。部下はあなたの後ろ姿を見て、追いかけて成長してい...

本連載【目次】次の記事  【この記事の概要】　「退職に直結する人間関係の問題」　やっとの思いで採用し、せっかく育て上げ、ほっとしたのも束の間。育った頃に辞められてしまう衝撃。これで人手不足に逆戻り。企業生命に直結する「慣れた頃退職」の本質...

本連載【目次】 前の記事次の記事  【この記事の概要】　店長や管理者のリーダーシップは、「手本を示して導く（Lead By Example）」スタイルが求められます。　リーダーシップとは部下に指示を与え続けたり、職位的力（ポジションパワー）で部下を動かし...