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ディズニーや京セラ、ユニクロといった一流企業の成功法則から、小売店や飲食店などでの炎上・不正事例までを分析した事例研究ページです。具体的な企業事例を通じて経営のヒントを得るとともに、現場の悩みに答える経営Q&Aで実務のヒントを提供します。
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ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 6．文化を変えマーケットを開拓した行動指針と判断基準
【この記事で分かること】 「文化を変え、市場を開拓！」経営者からパートアルバイトまでが共有する行動指針と判断基準 日本のドミノ・ピザは、独自の宅配用三輪バイク「ドミノジャイロ」を開発し、宅配文化を築きました。1980年代の日本は二輪バイ... -
人を大切にする経営「京セラフィロソフィー」 ４．経営理念の作成、組織への浸透と機能の正常化
本連載【目次】 前の記事次の記事 【この記事の概要】 「稲盛和夫さんは、なぜ経営理念を作成したのか？」 稲盛和夫さんは、経営経験のない創業時に自身の経験に基づいた「京セラフィロソフィー」を作成しました。当初は拙いものでしたが、その根底にあ... -
［経営Q&A］事業承継 – 先代から経営を引き継いだ後、経営の成果の判定方法を教えてください
本連載【目次】 前の記事次の記事 （質問） 親父から経営を引き継いだ後、自分の経営の成果は何で判定すれば良いのでしょうか？ （質問の背景と趣旨） 後継者あるあるの質問です。先代の成果と自分の成果を比較したいのは人の常です。自分が引き継いだ... -
【あなたの店は、どう生き残りますか？】スーパーの『撮影禁止』が意味する本当のこと
スマホを使って誰でも気軽に写真を撮れる時代に、スーパーマーケットだけが「撮影禁止」というのは現代の消費者感覚にそぐわないかもしれません。 実際、多くの顧客はSNSに特売情報やお買い得情報、そして、売り場や店内の雰囲気を…… -
ディズニー流経営の極意 5．創業者ウォルト・ディズニーの想いを「現場で見て、確認して、承継する」研修プログラム
入社後、初めて見聞きしたことが、その人はその会社の基準と受け止めます。例え、研修でどんなに良いことを教えても、現場の実態が伴っていないと現場で見聞きしたすべてのことが、その人の基準に…… -
［経営Q&A］我が社は中小企業で兼務や兼任が多いのですが何か問題はあるでしょうか？
本連載【目次】 前の記事次の記事 （質問） 我が社は中小企業で兼務や兼任が多いのですが何か問題はあるでしょうか？ （質問の背景と趣旨） 大企業は規模に見合った人員を十分に確保し、仕事を専任で責任をまっとうできるよう設計されます。一方、中小... -
ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 5．盤石の経営基盤「強い現場の作り方」
【この記事で分かること】 現場を活気づけて、人を育て、生産性を上げ、組織を構築する強い現場力 1980年代、ドミノ・ピザは30分以内にピザお届けの約束を守るため、ボトルネックの解消、お届け時間を予測し厳守するためのアクション、無理無駄ムラ... -
【実録・閲覧注意】スーパーの店長が売上を持ち逃げ。そして、逮捕、釈放も…。仲間を信じ切ることの是非、優しさとは？
不正・犯罪防止の本質とは？「管理が甘い！」と言われればそれまでのことだが、私は管理が甘く、お人好しだ。仲間を信じ切ることの是非、優しさばかりが善ではない？ 皆さんの会社に不正はないだろうか…… -
元ゆうちょ銀行顧問がシンプル解説！三菱UFJ銀行貸金庫窃盗事件の本質的原因と店舗不正対策のポイント
【この記事の概要】 「小さな不具合が発見されていれば、不正が働く余地はありません」 組織内部で問題が起きるたびに「内部統制の欠如」「監査・監視体制の不備」などと言われますが、実際はもっと基本的なことが重要です。それは、合規適正に業務遂行... -
［経営Q&A］人手不足 – 人の採用がなかなかできません。どうすればいいか？
本連載【目次】 前の記事次の記事 （質問） 人の採用がなかなかできません。どうすればいいでしょうか？ （質問の背景と趣旨） 最近、多くの企業が人手不足に苦悩しており、採用が難しい状況です。この問題に対し、採用を成功させるために必要な条件に... -
人を大切にする経営「京セラフィロソフィー」 ３．理念経営の礎「ベクトルを合わせる」
本連載【目次】 前の記事次の記事 【この記事の概要】 「誰もが違った能力と違った価値観を持っていますので、それを一つの方向にベクトルを合わせるのは至難の業」 会社は目的志向集団であり、ある目的を達成するために、その趣旨に賛同した人が集まり... -
「小売業、淘汰と再編の時代にどう生き残る？」イトーヨーカドーでなくてもスーパーが疲弊していくドラッグストアの脅威
日常生活の中でスーパーにも行くし、ドラッグストアにも行く。そこでふと次のような疑問を抱いたことがありませんか？「スーパーとドラッグストアはどちらが安いの？」…