【この記事の概要】
「他の人達の役割を知りながら、調和出来るよう、自分の仕事を行うことが必要です」
自分の仕事において、自分の部署だけを見ていると近視眼的になるものです。自分の仕事は全て、他の部署、他の階層の人たちとの関わりの中で存在していますので、上下左右の関係性、機能と役割を知りながら、調和出来るよう、『人間学』や『脳科学』を紐解きながら解説します。
社員のための課長業・部長業・役員業【目次】
１．会社全体の各部門の把握と各階層別役割の捉え方（１）組織全体像と各機能の把握と対処
「与えられた仕事は、会社の業務全体の一部分。全体を理解した上で自身の役割をまっとうすることが必要です」
中小企業では人員に限りがあるため、なかなかジョブローテーションができず、長年経験したベテラン社員に頼りがちですが、自分の仕事において……
２．会社全体の各部門の把握と各階層別役割の捉え方（２）上位職と下位職の関係性と各階層の機能と役割
「価値を作るためには、業務しかありません」
管理職の仕事とは、業務ができる人を育成したり、人が育つ仕組みを作ることです。価値が発生するところは実務で、そこにできる限り皆が注力すれば、会社は発展します。そこで最重要なのは課長業（店舗経営のスーバーバイザー（SV）職）の理解……
３．各階層の共通スキル『人間学』 （１）『人間学』の探究と『脳科学』
「ピープル・ビジネスとは『人間学』の探究です」
人間は、脳科学で例えるとエゴの権化で、自分の都合で物事を考える生物です。そもそも、人間とはどういうものかが分かってないと、他の人の力を活かす事は出来ません。アドラー心理学の人間観を念頭に人間を……
４．各階層の共通スキル『人間学』 （２）あなたは部下から「そんなことは聞いていません、教わっていません」と言われませんか？
「なぜ、コミュニケーションギャップが起こり、仕事がうまくいかないのか？」
指示したはずのことでも、部下から「そんなことは聞いていません、教わっていません」と言われる…。これは上司から部下への指示の出し方で部下が興味を持ち、自分事として、やりたいと思ってもらえるように指示を出さない限り、このようなことはよく生じます……
５．各階層の共通スキル『人間学』 （３）なぜ部下は、あなたの思い通りに動かないのか？
「なぜ部下は、あなたの思い通りに動かないのか？」
部下があなたを上司と認めてくれる管理職の必須条件と鏡の法則。部下の行動や関わりは全て自分の潜在意識の表れと理解することが必要です。上司は部下が能力を発揮できて、自発的に仕事に取り組めるような環境づくりや動機付けをする必要が……
６．各層共通のスキル『人間関係の構築』（１）管理職必須のスキル「エニアグラム」
「人間関係やコミュニケーションの向上を実現する心理学的なツール」
店舗という限られた空間で、多くの人たちの感覚や感情が渦巻き、刻々と店の状況が変化する中でクレームやミスが発生しても平常心で円滑な店舗経営を実現するために、複雑な人間を理解して、人間関係やコミュニケーションを向上させ人間関係を構築する管理職必須の必須のツール……
７．各層共通のスキル『人間関係の構築』（２）「エニアグラム」の活用と効果
「相手を容易に受け入れられて、相手に対して優しくなれる方法」
心理学者アドラーが提唱した「エニアグラム」は、自分の臓器や器官で劣る部分がある場合、他の部分が機能をカバーし、その傷が得意分野となることがあります。そして、傷の位置を特定することにより、その人の特徴を分析できます。 つまり、人の性格をある程度理解することが可能なため、人間関係構築にとても効果的な方法……
８．『課長業』実務の責任者である課長の意義と在り方10箇条
「会社の価値は課長力で決まります」
店舗経営のスーバーバイザー（SV）は課長職。課長に求められるスキルを駆使しながら人間理解をもとに部下のから信頼されるスタンスが求められます。社長は課長が無尽蔵に出来る仕組みを作り上げましょう。課長は数字に責任を持つ立場で……
