【この記事の概要】
夏の暑さも去り、肌寒さを感じる季節の変わり目で購買意欲が高まるこの時期こそ、効果的に集客し、売上アップのベストタイミング
10月は夏の暑さも去り、吹く風が少し肌寒く、木々の緑も赤く色づき始める季節で、秋の行楽、運動会やハロウィンなどのイベントも多く人の動きも活発になる時期でもあります。この時期に合わせたキャンペーンやプロモーションを展開することで、効果的な集客と売上アップのベストタイミングです。本記事では、10月の販促と集客方法について詳しく解説します。
１０月の店舗販促戦略
成功する店舗販促のポイント
販売促進で成功するためには、顧客ニーズに合った販売促進の企画や販促ツールの準備に加え、自店の販売体制などの準備も同時に整えておくことが重要です。
なぜならば、目先の状況を見た対応だけでは、十分な準備ができないため、 一時的な集客ができたとしても、一度ご来店いただいたお客様に次回来店の動機づけができなかったり、お客様に満足度いただけなかったりすると、その後の客数はジリ貧になり、売上も下がってしまうからです。
そのためには、季節やトレンドを意識したキャンペーンができるように、予め顧客ニーズをしっかり把握することが重要です。
そして、顧客の購買意欲を高めるためには、魅力的な商品やサービスを提供することはもちろんですが、それだけでは十分ではありません。
顧客が求める情報や体験を提供し、顧客との繋がりを深めることが重要です。そのためには、顧客の声に耳を傾け、ニーズを分析し、それに応える施策を展開することが不可欠です。また、競合他社の動向を常に把握し、差別化を図ることも重要です。
10月は秋の行楽、運動会やハロウィンや秋の行楽シーズンなど、イベントが多い時期です。これらのイベントに合わせたキャンペーンやプロモーションを展開することで、顧客の注目を集め、売上アップにつなげることが期待できます。
さらに、秋の食材を使った新メニューの開発や、季節限定のキャンペーンなど、顧客の心を掴むような企画を立案することも有効です。
季節感を訴求した購買意欲を高めるディスプレイや演出
店舗のディスプレイは、顧客の第一印象を大きく左右する重要な要素です。季節感やトレンドを意識したディスプレイは、顧客の購買意欲を高め、商品への関心を引き付けます。
例えば、ハロウィンシーズンには、オレンジや黒を基調としたディスプレイや、ハロウィンモチーフの装飾を取り入れることで、店の雰囲気をガラリと変えられます。
また、秋らしい温かみのある色合いや素材を用いたディスプレイは、顧客に落ち着きと安心感を与える効果があります。さらに、商品の陳列方法にも工夫を凝らし、顧客が商品を見つけやすく、手に取りやすいように配慮することが重要です。
商品の特徴や魅力が伝わるように、ストーリー性を持たせたディスプレイや、視覚的に訴求力のあるディスプレイを心がけましょう。
スタッフのトレーニング
スタッフは、顧客と接する機会が多く、店舗の顔ともいえます。お客様満足を高めるためには、スタッフの接客スキルや商品知識の向上は欠かせません。そのためには、定期的なトレーニングを実施し、スタッフのスキルアップを図ることが重要です。
接客マナーや商品知識はもちろんのこと、集客活動で増加したお客様への対応、接客手順、おすすめや提案商品のセールストーク、顧客対応スキルや販促キャンペーンに関する知識やプレゼント需要で増えるラッピングスキルなども、必要なトレーニングです。
また、スタッフ同士のコミュニケーションを促進し、チームワークを強化することも重要です。チームワークが向上することで、顧客に対してより質の高いサービスを提供できるようになります。
さらに、スタッフのグループ分けをして販売数を競うコンテストなどをチームでおこなうことにより、より一層、チームワークを強化することができます。
１０月の集客方法
SNSを活用した集客術
SNSは、現代において最も効果的な集客ツールの一つです。10月には、ハロウィンや秋のイベントに関する情報がSNS上で多く発信されます。
SNSの強みは新鮮な情報を一気に拡散することができる点にあります。この強みを活かせるイベントやプロモーションを準備しておきましょう。
そして、これらの情報を活用し、自店の商品やサービスを効果的にアピールすることで、新規顧客を獲得することができます。例えば、ハロウィンの仮装イベントや、秋の食材を使った新メニューの情報をSNSで発信することで、顧客の興味関心を引き付けられます。
また、SNS広告を利用することで、ターゲット層にピンポイントに広告を配信することも可能です。さらに、インフルエンサーマーケティングを活用することで、より多くの顧客にリーチすることもできます。インフルエンサーに自店の商品やサービスをPRしてもらうことで、顧客の信頼度を高め、購買意欲を高める効果が期待できます。
イベント企画と運営
10月は、ハロウィンや秋の収穫祭など、イベントが盛りだくさんです。これらのイベントに合わせたイベント企画を立案し、顧客に楽しんでもらうことで、集客効果を高めることができます。
イベント企画では、顧客のニーズや興味関心を考慮し、参加しやすいイベント内容にすることが重要です。例えば、ハロウィンイベントでは、仮装コンテストや、ハロウィン限定メニューの提供など、顧客が楽しめる企画を取り入れることができます。また、イベントの告知方法も重要です。
SNSやチラシ、ポスターなど、様々な媒体を活用し、効果的に告知を行いましょう。イベント当日は、顧客が安全に楽しく過ごせるよう、運営体制を整えることも重要です。スタッフの役割分担を明確にし、万が一のトラブルに備えて、適切な対応ができるようにしておきましょう。
口コミ・レビューを増やす方法
口コミやレビューは、顧客の購買行動に大きな影響を与える重要な要素です。
良い口コミやレビューが多い店舗は、顧客からの信頼度が高く、集客効果も期待できます。口コミやレビューを増やすためには、顧客満足度を高めることが重要です。
顧客が満足する商品やサービスを提供することはもちろんのこと、顧客とのコミュニケーションを大切にし、顧客の声に耳を傾けることが重要です。また、顧客に口コミやレビューを書いてもらうためのキャンペーンを実施することも有効です。
例えば、商品を購入した顧客に、アンケートに答えると割引クーポンがもらえるキャンペーンや、SNSで口コミ投稿をした顧客にプレゼントが当たるキャンペーンなど、顧客が積極的に口コミやレビューを書いてくれるような販促を実践しましょう。
