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ディズニー流経営の極意 10．「素人をプロに」 2.5万人ものアルバイトをホスピタリティのプロに育成する

繁盛立地入門 12．店舗開発とは、店舗を“閉”店させること。この極意が分かれば一流。

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 14．スターバックスコーヒーとの出会い

ディズニー流経営の極意 9．機械化してもいいこと。人間がすべきこと。 「ゲストへの挨拶が掛け声で良ければロボットでもいいのだから…」

繁盛立地入門 11．３番目に重要な立地要因「視界性評価」で変わる売上の大小

ディズニー流経営の極意 8．「ウォルト・ディズニー創業の想い」を100年間承継し続けている理由

繁盛立地入門 10．10人中8人以上が「良い立地」と言うなら、避けたほうが無難な理由

人を大切にする経営「京セラフィロソフィー」紐解き 9．理念経営の評価

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 13．「懲戒処分級の大失態！」その対処に見た上司と社長の姿

繁盛立地入門 9．「ここは立地が抜群」と乗せられたあなたが悪い。立地を多角的に見て交渉しよう

人を大切にする経営「京セラフィロソフィー」紐解き 8．理念経営の実践

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 12．「教育」「トレーニング」って一体なんだ？