【この記事の概要】
人間学と人間関係の定義 「人で悩み。人で成長する」
店舗経営(ピープル・ビジネス)における人間関係とは「感情が渦巻く店という狭い空間で他人と仕事の価値観、時と場所を共有し、お互いの思考や感情などの受け入れる。または受け入れない関係のこと。人とは100人いれば100通りの感情や価値観があり、店舗では老若男女や人種などが異なる多くの人が関わり、刻々と変化する店舗状況で感情も渦巻く中で築き上げる人間関係。
1.人間関係は教科書通りにはいかない 「大手やチェーン店はマニュアルで人を動かす?」
「退職に直結する人間関係の問題」
2.人間関係とリーダーシップ
実務的な人間関係とリーダーシップ
3.部下の「自主性や主体性」を引き出す 「権限委譲と信頼関係」
人間関係の究極的目的は「信頼関係」を構築すること
4.人を動かす管理職のリーダーシップ 「手本を示しリードする」
管理職の「リーダーシップ」の条件とは、知力よりも、気力、体力、精神力
5.人間学と人間関係の定義 「人で悩み。人で成長する」
教科書やマニュアルにも書いてない。先生も上司も教えてくれない。あなた自身に答えがあること。『人間力』向上のヒント