【この記事の概要】
人間学と人間関係の定義 「人で悩み。人で成長する」
店舗経営（ピープル・ビジネス）における人間関係とは「感情が渦巻く店という狭い空間で他人と仕事の価値観、時と場所を共有し、お互いの思考や感情などの受け入れる。または受け入れない関係のこと。人とは100人いれば100通りの感情や価値観があり、店舗では老若男女や人種などが異なる多くの人が関わり、刻々と変化する店舗状況で感情も渦巻く中で築き上げる人間関係。
ピープル・ビジネス理論４章 人間関係 【目次】
１．人間関係は教科書通りにはいかない 「大手やチェーン店はマニュアルで人を動かす？」
「退職に直結する人間関係の問題」
やっとの思いで採用し、せっかく育て上げ、ほっとしたのも束の間。育った頃に辞められてしまう衝撃。これで人手不足に逆戻り。企業生命に直結する「慣れた頃退職」の本質と店舗合理化が招いた現場力の低下……
２．人間関係とリーダーシップ
「そんなに私はダメな人間でしょうか？」
人間関係？リーダーシップっていったい何だ？ マニュアル読んで研修で教わっても人間関係がうまくいかない。上司からは「人間関係を良くしろ。もっとリーダーシップをとれ！」って怒られて、最後には「お前が悪い」って言われても……
３．部下の「自主性や主体性」を引き出す 「権限委譲と信頼関係」
人間関係の究極的目的は「信頼関係」を構築すること
人間関係を構築する唯一の方法は、自分の仕事を部下に任せる。つまり、権限委譲をすること。部下はあなたの後ろ姿を見て、追いかけて成長していく。その過程から信頼関係は自然に構築……
４．人を動かす管理職のリーダーシップ 「手本を示しリードする」
管理職の「リーダーシップ」の条件とは、知力よりも、気力、体力、精神力
リーダーシップのゴールとは部下に指示を与え続けたり、職位的力（ポジショニングパワー）で部下を動かしたり、ミスの指摘や管理することでもなく、その本質は人の心を動かして結果につなげることに……
５．人間学と人間関係の定義 「人で悩み。人で成長する」
教科書やマニュアルにも書いてない。先生も上司も教えてくれない。あなた自身に答えがあること。『人間力』向上のヒント
半世紀以上、偉大な経営者たちが経営の近代化のために奮闘し、「人間として何が正しいかを心をベースにした経営」と「人間力探究の重要性」を説いてこられました。これらが、ピープル・ビジネスにおける人間学の基本です。商売を通じた……
