グローバルチェーンの成功の秘訣は商品やサービスではなかった。今では当たり前のことも創業時は当たり前ではなく、すべては挑戦から始まった。そして、最前線で働く人たちは活き活きとして、笑顔に満ちあふれている。いったい何がそうさせているのか
この記事の目次
ピープル・ビジネス理論 ０章 概論【目次】
１．ピープル・ビジネスとは
「なぜ、彼らは積極的に一生懸命に働くのか」「なぜ、彼らは生き生きとして、スマイルがあるのか」 何が彼らをそこまで虜にさせるのか
２．ピープル・ビジネスと呼ばれるワケ
店舗という狭い空間で、性別、人種、年齢、宗教、経歴や価値観など、多種多様な人たちがベクトルを合わせて共に働く
３．一見、複雑に見える事象のシンプルな捉え方
どんなに複雑で難しく見える事象でも「ツール」「システム」と「考え方」に着眼することで「シンプル」に捉え、問題の本質も改善策も見えてくる
４．偉大な先人の教えとピープル・ビジネス「問題は人で生じ、人で解決可能」
偉大な経営者の主な教えは、商売を通じて人間力探究の重要性を説いている
５．ピープル・ビジネス理論の誕生と構築の背景「黒船来航とGNN」
米国式ドライで科学的な経営手法に、日本式GNN（義理、人情、浪花節）のウェットと緻密さが加わって体系化された商業経営
６ 家業生業から近代経営へ「１円と信用の重み」
泥臭い商売の原点。1円の重みと非常識への挑戦「当たり前ではないことへの挑戦」
７．昭和から慢性的に続く人不足。そして、将来不安へ
人手不足は今に始まったことではなく、昭和から続いている
８．人手不足の根本的原因と一番の不効率「仕事に興味が無くなり辞めてしまう」
教えれば出来る能力を持った人に仕事を教えない。いつまでも低いレベルの作業しか与えない…
９．有益人財の確保と定着の条件「非効率経営」悪循環からの脱却
部下は「上司や管理職の姿」をよく見ている。 若者はがダメな訳ではない。成長意欲もあり、認められ、評価してほしい気持ちは同じ
１０．業種別待遇格差と深刻な人不足
なぜ寝る間も惜しんで、手塩にかけて育てた人を他社に奪われてしまうのか
１１．「マニュアルと管理」至上主義による誤解と弊害
マニュアルや管理だけでは、売上利益の増大も、人の育成もできない
