【最新版】店長マニュアル 1-2.店長教育の仕組み|経営者視点、自発的行動と人間力を実践できる店長の育成

経営者視点を持ち自発的に行動する店長とスタッフの集合写真。理念を共有し、人間力と実務能力を兼ね備えたリーダー育成が店舗成長の鍵となります。ピープル・ビジネス・オンラインが提唱する、理念・実務・評価が連動した前向きな組織づくりのイメージ。
この記事の目次

経営者と同じレベルの人間力を実践できる店長教育

経営理念に基づいた行動と主体的で自発的に動ける教育

 経営者と同じ視点を持ち、自発的に行動できる店長を育成するためには、以下の3つの要素をバランス良く教育することが不可欠です。

1. 経営理念・方針の共有

 会社の経営理念や方針を深く理解し、共通の目標に向かって進むベクトルを合わせることで、店長は自らの行動を組織全体の成果に繋げることができます。

2.知識と技術の習得

 店舗経営に必要な知識と技術を体系的に習得し、実践を通じて成果を出す能力を養います。また、知識だけでなく、それを現場で活かす技術(スキル)を身につけることで、従業員からの信頼を得られます。

3.理念に基づいた実践

 どれほど努力しても、経営理念に沿わない行動は自己満足に終わり、組織の目標達成には貢献しません。学んだ知識を理念に基づいて実践することで、初めてその価値が発揮され、周囲からの信頼も得られます。

つまり、店長には、経営理念を共有し、必要な知識・技術を習得した上で、理念に基づいた実践を通じて、主体的に店舗を運営する能力が求められます。

店長教育の三大要素

 店長育成の目的は、経営者視点を持ち、自発的に行動できる人材を育成することです。

そのためには、知識と技術に加え、経営理念への深い理解が不可欠です。「理念教育」「知識教育」「技術教育」で構成される『店長教育の三大要素』をバランス良く実践することで、店長の人間力は向上します。

特に、理念教育は、経営理念を共有し、主体性を育む基盤となります。知識教育では、店舗経営管理や労務管理など経営に必要な知識を体系的に習得させ、技術教育では、問題解決能力など実践力を磨きます。

これら三要素を一体化した教育によって、店長を育成します。

『店長教育の三大要素』。これは「理念教育」「知識教育」「技術教育」で構成され、バランスの良い教育で知識と技術に加え、経営理念への深い理解、経営者視点で自発的に行動できる人間力のある店長育成ができます。
図1 店長教育の三大要素「理念教育」「知識教育」「技術教育」で構成される。

※専門家がお話を伺い、課題解決をサポートします。

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