顧客満足度を高める「体験型・サービス」
10. 秋のワークショップ/体験イベント
「ハロウィン飾り作り」など秋テーマの体験型イベントを実施し、顧客の「楽しかった」という体験がリピートや口コミに繋がる。成功事例として、手芸店が「ハロウィンリース作り」で親子連れ集客と関連商品購入を促進。
11. 季節の変わり目「体調ケア」サービス
気温差に対応し、美容院のヘッドスパ、マッサージ店の特別コース、健康食品店のカウンセリングなど、体調ケアに特化したサービスを提案。成功事例として、ドラッグストアが「体調相談会」で健康食品・サプリメントの売上を向上。
12. 顧客感謝デー/ポイントアップキャンペーン
日頃の感謝を込めて、特定の日にポイント還元率を上げたり、限定ノベルティをプレゼントしたりするキャンペーンを実施し、顧客のロイヤリティを高め継続的な来店を促す。成功事例として、個人パン屋が毎月9日を「パンの日」としてポイント2倍デーに設定し、常連客の来店頻度増と売上安定に貢献。
商品戦略・店内演出で「購買促進」
13. VMDで秋のムードを演出
店舗のディスプレイを秋色（ブラウン、オレンジ、深緑など）にシフトし、温かい照明などで「秋の訪れ」を感じさせ購買意欲を喚起。成功事例として、大手生活雑貨店が「秋の食卓」をテーマにしたVMDでクロスセルと客単価を向上。
14. 関連商品のクロスセル提案
秋の味覚に合う酒、秋物衣料に合うアクセサリーなど、関連商品を近くに陳列し「ついで買い」を促進。成功事例として、食品スーパーが「秋の味覚とワインのマリアージュ」コーナーでワイン売上を大幅に増加。
15. まとめ買い」推奨キャンペーン
行楽シーズン向け弁当グッズや冬支度日用品など、まとめ買いでお得感を出し客単価アップを狙う。成功事例として、ディスカウントストアが「行楽シーズン応援！ドリンク・お菓子まとめ買い割引」で購買量を増加。
16. ギフト需要喚起の提案
敬老の日、結婚祝いなどギフト需要期に合わせ、ラッピング強化やギフトセット提案で売上を伸ばす。成功事例として、老舗和菓子店が「お盆の手土産セレクション」をオンライン活用でまとめ買い需要と客単価向上に貢献。
成功事例に学ぶ！店舗を活性化させるヒント
上記アイデアのヒントとなる成功事例です。
- 地域密着型カフェの「秋の収穫祭スムージー」: 地元農家と提携し、旬の食材スムージーを提供。SNSでのストーリー発信で地域支持を獲得し、新規・リピートに貢献。
- 個人経営セレクトショップの「秋のファッション相談会」: 店長がパーソナルスタイリング相談会を予約制で実施。顧客満足度と成約率を高め、リピーターのファン化に成功。
- 専門店の「季節の変わり目！快眠サポートキャンペーン」: 睡眠相談会と体験スペース充実で、高額商品の購入に繋がり信頼を獲得。
これらの事例からわかるのは、顧客の「今」の状況と「未来」のニーズを読み解き、それに応える「価値」を提供することが、成功の鍵であるということです。
まとめ｜9月を「最高の月」にするために
9月は、秋商戦の本格的な幕開けであり、年末商戦への重要な準備期間です。この時期に「売上最大化」と「集客力向上」を実現するためには、以下の秘訣が不可欠です。
- データに基づいた戦略: 売上や顧客データを分析し、的確な販促戦略を立てましょう。
- 顧客との対話: 日々のコミュニケーションを通じて顧客の声を活かし、信頼を築きましょう。
- 従業員のモチベーション: 現場の士気を高め、最高のサービス提供に繋げましょう。
- PDCAの継続: 販促施策を検証し、改善を繰り返すことで、着実に成果を積み上げましょう。
「店舗の成長」は、日々の地道な努力と、顧客への深い理解から生まれます。この記事で紹介したアイデアや秘訣が、店長さん、店舗経営者の皆さんの「成功への道標」となれば幸いです。
さあ、データと顧客の声、そして現場の力を信じて、9月を「最高の月」にしていきましょう！
9月の販促カレンダー
9月の販促カレンダーを活用し、計画的な販促活動を進めましょう。以下からダウンロードして活用してください。
