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店長マニュアル ４．店長昇格チェック

労務管理入門「人で失敗し、人で成功する実務」 （第８回）入社時の対応　入社初日に必ずおこなうべきこと　②入社手続き編

ディズニー流経営の極意 ９．「素人をプロに」 2.5万人ものアルバイトをホスピタリティのプロに育成する

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ １２．スターバックスコーヒーとの出会い

労務管理入門「人で失敗し、人で成功する実務」 （第７回）入社時の対応　入社初日に必ずおこなうべきこと　①オリエンテーション編

ディズニー流経営の極意 ８．機械化してもいいこと。人間がすべきこと。 「ゲストへの挨拶が掛け声で良ければロボットでもいいのだから…」

店舗監査［会計と業務］のすすめ方【目次】

店舗監査［会計と業務］のすすめ方 ９．総括「安定経営のススメ」

ディズニー流経営の極意 ７．「ウォルト・ディズニー創業の想い」を100年間承継し続けているワケ

ピープル・ビジネス理論 ３章 人財開発論『リクルートアクション・マニュアル』 ３．募集活動　ステップ３：お客様からの採用

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ １１．「懲戒処分級の大失態！」その対処に見た上司と社長の姿

店舗監査［会計と業務］のすすめ方 ８．店舗運営水準、お客様満足度の監査 – 実施項目と着眼点