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ディズニー流経営の極意【目次】

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 【目次】

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ １６．複数店舗の経営管理をするディストリクトマネジャーっていったい何だ？

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ １５．危機的状況から店を再建した結果、嬉しい2つのプレゼント

ディズニー流経営の極意 １１．入社初日から『ウォルト・ディズニーの想い』が実践できる「たった4つの行動基準」

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ １４．現場を潰してしまうマネジメント 「現場に来ないゴースト上司」

ディズニー流経営の極意 １０．ウォルト・ディズニー流人材開発「あえて失敗をさせて、自ら学ばせて教える」

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ １３．ミッションを体現する 「笑顔の裏側」

ディズニー流経営の極意 ９．「素人をプロに」 2.5万人ものアルバイトをホスピタリティのプロに育成する

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ １２．スターバックスコーヒーとの出会い

ディズニー流経営の極意 ８．機械化してもいいこと。人間がすべきこと。 「ゲストへの挨拶が掛け声で良ければロボットでもいいのだから…」

ディズニー流経営の極意 ７．「ウォルト・ディズニー創業の想い」を100年間承継し続けているワケ