最新記事一覧
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【新規・再来】集客コストを最小化！新規とリピーターを分ける攻略術｜５段階集客作戦 1-2
新規獲得コストはリピーターの5倍。利益を残すには「新規客」と「固定客」で配布地域や施策を分けることが不可欠です。無駄な値引きを止め、GISやアンケートを駆使して「勝てる場所」へ正しく投資する方法を解説… -
ディズニー流経営の極意 12．入社初日から『ウォルト・ディズニーの想い』が実践できる「たった4つの行動基準」
「人の育成に必要なことは経験を通じてその人の心に考え方を染み込ませることなんです」 簡潔明瞭で覚えやすい行動基準のもとで、行動の確認とその理由を繰り返し聞くことによって、状況に合った対応を考えられ、適切な行動をとれる人の育成ができるんです... -
【柳井正氏が心に刻む唯一の座右の銘】倉本長治に学ぶ店舗経営の成功と真理｜商業経営の原理原則 10．純度の高い結晶のような言葉
私が「ユニクロ」を開業するよりも前に見つけた純度の高い結晶のような言葉。「ユニクロ」の創業者で現会長兼CEOの柳井正さんがもっとも影響を受け、もっとも好きなこの言葉。倉本長治さんが主筆を務められた「商業界」で見つけ、今でも…… -
店長マニュアル ３．６つのマネジメントスキル （３）コミュニケーションスキル 後編 「伝えて動かす」
一回で済むはずのコミュニケーションを何度もしていませんか？部下の仕事の質は高く、達成していますか？不要なコミュニケーションをなくし、時間浪費と生産性の低下に歯止めをかける店長の職責と間接的マネジメントの実施方法。 店長に求められるコミュ... -
ピープル・ビジネス理論 ２章 ビジネスモデル論 ７．ビジネスモデル構築の重要性「表面的事象に惑わされない」本質究明と改善の実施
本連載記事【目次】 前の記事次の記事 【この記事の概要】 財務分析上だけでは「見えにくい経営問題の本質」をビジネスモデルで見極める 業績が悪くなると商品や価格をいじりたくなるが、伴う対象顧客、ブランドや立地戦略、販売オペレーション、マー... -
ピープル・ビジネス理論 ８章 人事評価 ３．ピープル・ビジネスにおける人事評価制度 「行動とパーソナリティを混同しない」
本連載【目次】 前の記事次の記事 【この記事の概要】 「行動とパーソナリティはまったくの別物」 行動とパーソナリティはまったくの別物で混同していることが問題。人事評価や問題解決においてパーソナリティを変えようとするため人間関係がこじれて... -
繁盛立地入門 14．「売上が悪いのは本当に立地だけの問題なのでしょうか？」売上を増大させる立地改善と営業力改善
【記事の概要】 業績が悪化すると、「うちは立地が悪いから」とか「競合店があるから」と立地のせいにしたくなることがあります。売上が悪いのは本当に立地だけの問題なのでしょうか？ 「売上が悪いのは本当に立地だけの問題なのでしょうか？」立地のせ... -
６章 店舗集客と売上アップ『ストアレベルマーケティング・マニュアル』 ４．パート・アルバイトが売上を増大させる
本連載【目次】 前の記事次の記事 売上の増大の定義・潜在購買力を最大限獲得する・ピークタイムオペレーションの安定と売上記録へのチャレンジ・売上の達成は1時間から始めて、徐々に時間を広げ達成精度も向上させていく・目標設定はボトムアップか？ト... -
ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶ 16．現場を潰してしまうマネジメント 「現場に来ないゴースト上司」
店にも来ず、事実の確認もしないで部下のダメ出しと否定で評価もしない。そして、上司の立場で部下を思いどおりにコントロールしようとする姿勢に危機感を覚えた店長が現場を守るために立ち向かう 本連載【目次】 前の記事次の記事 パートナーとお互いに... -
ディズニー流経営の極意 11．ウォルト・ディズニー流人材開発「あえて失敗をさせて、自ら学ばせて教える」
「人を育てる根本の目的と人が育つ支えとなる後ろ盾はありますか？」 当たり前のことを、当たり前の方法で教え、どのように体得させ、承継していますか？そして、ミスや失敗をした時にはどのように対応していますか？「ダメ出し」や「ミスの指摘」ばかりし... -
労務管理入門「人で失敗し、人で成功する実務」 （第９回）採用者のフォローアップ「離職を予防する」
本連載記事 目次 前の記事 「心理的安全性」向上による人財安定化のススメ。マネジメントは21世紀「業務」から「人」へ。高度化した情報化社会の現代は「人」が中心と移り変わり、その基軸「心理的安全性」の高め方 店舗経営で一番重要なのは「人」であり... -
労務管理入門 【目次】
「もう、人手不足で疲れたなんて言わせない」。 店舗経営とは、人で成功し、人で失敗する。労働環境分析、採用計画、募集、面談から評価や定着促進までの必要アクションと激動の労働市場や法規に対応し勝ち抜くための労務管理の実務 労務管理入門 【目次】...