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ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス １１．現場を潰してしまうマネジメント 「現場に来ないゴースト上司」

労務管理入門「人で失敗し、人で成功する実務」 （第９回）採用者のフォローアップ「離職を予防する」

労務管理入門 【目次】

集客の教科書「攻めの５段階集客術」 ２．作戦１．商圏を攻める　①商圏の正しい理解と把握

ピープル・ビジネス理論 ２章 ビジネスモデル論 ６．繁栄か、それとも破滅か。 ビジネスモデルのはじまりと進化

商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』 ９．学ぶことの基本「真似と創意工夫」

繁盛立地入門 １１．「さあ始めよう、立地の診断。外に目が向く店長になろう」 本当のお客様第一主義

ドミノ・ピザとスターバックスに学ぶグローバルビジネス １０．ミッションを体現する 「笑顔の裏側」

ピープル・ビジネス理論 ２章 ビジネスモデル論 ５．不安定経営からの脱却

ピープル・ビジネス理論 ２章 ビジネスモデル論 ４．「撤退する店」と「生き残りチェーン化する店」の違い

商業経営の原理原則 『共通する繁盛の法則・実践者たちの横顔』（第８回） 人を大切にする経営「困窮に瀕する毎日にもめげず」

繁盛立地入門 １０．店舗開発とは、店舗を“閉”店させること。この極意が分かれば一流。