儲けだけでは手に入らない。心を繋ぐ「商人の絆」が、繁盛店の未来を創る。
「どうせ無理」の壁を越えた先に、チームや顧客との「絆」がある。死後もお客様に語り継がれる夫婦商人の「真商道の道」と、ライバルであり同志との「絆」が会社を救った物語から、店舗経営に不可欠な「慈愛真実」の原理原則を解説します。
はじめに：「どうせ無理」の壁を越えた、その先に
前回の『６．思うは招く「お前にはどうせ無理」』では、私たち店舗経営者が抱える心の壁「どうせ無理」を打ち破るための思考と行動の原則についてお話ししました。
植松努さんが言うように、夢とは「今はまだできないことを追いかけること」であり、その夢を諦めさせるのが「どうせ無理」という言葉です。あなたの心の声が、自身の未来を決めている。
言葉は、あなたが自覚していない心の領域、つまり潜在意識に深く影響を与え、その通りの結果を招いています。潜在意識は、意識全体のうちごく一部の顕在意識を除いた大部分を占め、氷山の水面下に見えない部分のように、私たちの思考や感情、行動を支配しています。
日々の直感や行動パターン、いわゆる「第六感」も潜在意識と深く関わっています。商売を永続させるには、まず自分自身の心にある「どうせ無理」という呪縛を解き放つことが不可欠です。しかし、その思いを一人で持ち続けるには限界があります。真の成功には、チームや顧客、そして取引先など、多くの人々の心を繋ぐ「絆」が不可欠です。
今回は、商売を支える見えない力、「商人の絆」に焦点を当てます。商売の根本にある「慈愛」の精神から、その絆をいかに育み、店舗の未来を創っていくかを、具体的な事例を交えて紐解いていきましょう。
死後もなお、お客様に語り継がれる商人とは
「三つの死」と商人の本懐
メキシコには古来から伝わる「三つの死」という死生観があります。一度目は心臓が止まったとき、二度目は埋葬や火葬をされたとき、三度目は人々がその人のことを忘れてしまったとき――。
アカデミー賞受賞アニメーション映画「リメンバー・ミー」の題材にもなったこの思想は、故人が人々の記憶から消え去ったときこそ、本当の死を迎えるということを教えてくれます。
商人もまたしかりです。たとえ肉体は滅びても、店は受け継がれ、お客様の記憶に生き続けることこそ商人の本懐であり、務めといっていいでしょう。
「おまえのじいさんには、いつもよくしてもらった。あのときだって…」と故人との思い出話を懐かしく語るお客様が、あなたの店にもいるかもしれません。そうした代をつなぐ繁盛店には必ず、死後もお客様に語り継がれる商人がいます。それが、その店への信頼の幹となり、その幹が太いほど多くの花を咲かせ、実りを豊かにするのです。
では、あなたなら自身の死後に、どんなふうにお客様の記憶に残り、語り継がれたいと考えるでしょうか。
※専門家がお話を伺い、課題解決をサポートします。