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ピープルビジネスの複雑さ：画一化できない現場
店舗経営、すなわち「ピープルビジネス」は、多種多様な人々と人との関わり合いによって成り立っています。100人いれば100通りの感情や考え方があり、店舗という有機的な組織は、常に変化し続けています。
そのため、店舗運営の全てを画一的なマニュアルに落とし込むことは極めて困難であり、仮にできたとしても、それを現場で滞りなく運用することは至難の業です。また、現場の状況把握は個々人の主観に左右される場合もあるため、客観的な事実と会社の基準に基づいた臨機応変な対応が常に求められます。
「管理」の真意：人間力向上のための手法
このマニュアルで頻繁に登場する「管理」という言葉は、決してルールでスタッフを縛り付け、表面的なテクニックだけで人を動かすことを意味しません。
活気に満ち溢れた店舗を作り上げるためには、店長自身が経営者としての「器」を磨き、人間力を高めるための手段として「管理」を捉えていただきたいのです。
知識習得の最終目的：的確な意思決定を導く人間力
知識習得の最終的な目的は、日々の業務を通して、店長自身が店舗を取り巻くあらゆる状況を正確に把握し、的確な意思決定を下せる人間力を養うことにあります。これは、目の前の問題解決だけでなく、将来を見据えた戦略的な思考力を養うことにも繋がります。
船の舵取り：成長への道はあなた次第
まずは、店という名の船の舵取りを学ぶのだと考えてください。完璧な人間など存在しません。しかし、それを目指し、日々努力を重ねることは誰にでも可能です。その平等に与えられたチャンスを掴み取るかどうかは、「すべて、あなた次第」なのです。
※専門家がお話を伺い、課題解決をサポートします。