ディズニー流経営の極意 6．ウォルト・ディズニーの普遍的な哲学をシンプルに受け継ぐ

【記事の概要】
　全世界6箇所、20万人もの従業員に息づくウォルト・ディズニー哲学
　入社時のオリエンテーションで、ウォルト・ディズニーの哲学が先輩キャストから熱く語られるディズニーランド。この共感を伴う教育は、単なるマニュアル暗記ではなく、創業者のビジョンや情熱を従業員一人ひとりの心に深く根付かせます。これにより、約2.5万人の全キャストが共通の判断基準を共有し、細かな指示がなくても自ら考えて行動できる、巧妙な組織設計が実現されているのです。

創業の哲学、心に刻むオリエンテーション

先輩キャストが語る、ウォルト・ディズニーの夢と情熱

　ディズニーの入社初日に行われる導入教育「オリエンテーション」で、私たちはまず創業者ウォルト・ディズニーがどのような想いでディズニーランドを創ったのかを学びます。

驚くべきことに、このウォルトの想いを伝えてくれるのは、なんと、先輩のアルバイトキャストなんです。彼らは自身の経験を交えながら、ウォルトの生い立ちから創業の経緯をパネルやエピソードを使って熱く語ってくれます。

このオリエンテーションで最初に教わるのが『ディズニー・フィロソフィー』、直訳すると「ディズニーの哲学」です。

研修プログラムやパーク内のオペレーション、マネジメントの全てにこのフィロソフィーが宿っており、ウォルトの想いが私たち従業員の心の中に自然と根付くように、意図してデザインされていたんだな、と後になって深く認識できました。