理念教育
理念教育の目的は、経営の根幹を理解し、主体性を育み、正しい考え方のもとで行動と判断ができる基盤づくりにあります。
1. 経営理念・ビジョンの共有と確立
会社の理念や方針を深く理解し、共通の目標に向かってベクトルを合わせることで、店長は自らの行動を組織全体の成果に繋げることができます。経営理念・ビジョンから自身の価値観や信念に基づいてどのように事業を通じて実現するかを明確にします。
2. オーナーシップと倫理観の醸成
店長が店舗を「自分のお店」として捉え、責任感と情熱を持って経営に取り組めるよう、オーナーシップと倫理観を育成します。課題を自ら解決でき、自身の給与や休日確保と会社利益に必要な損益分岐点を理解した経営と、法令遵守、公正な取引、顧客情報の保護など、企業倫理を徹底し、お店の持続的成長と信頼を築くことを明確にします。
知識教育
知識教育の目的は、経営に必要な知識を体系的に習得し、実践に繋げ、効果測定ができることにあります。また、実務習得前の教育は、基礎である手順や基準などの最低限の内容に留め、実務習得後に、その根拠や考え方などを教育し、経験に基づく応用力を養うことがポイントです。
1. 経営に必要な知識の体系的な習得
管理会計と税務会計、店舗マーケティング、労務管理、人的資源管理や戦略立案など、店舗経営に必要な知識を体系的に習得します。特に、損益計算書の読み方、経営分析、販売促進や店舗資産の投資と回収計画、事業計画の作成、予算管理、コスト削減などの財務管理に関する知識は重要です。
2. 実践と結果に繋がる知識の習得
知識だけでは現場での成果に繋がらないため、実践的な教育と組み合わせることが必須です。実践を伴わない知識は、従業員の反感を買い、信頼を失う原因となることを理解させます。
技術教育
ここで言う技術教育とは、専門的な知識や技術を正確に実行する能力であるテクニカルスキルではなく、円滑な人間関係を構築し、他者と効果的にコミュニケーションを取り仕事を達成する能力であるヒューマンスキルのことで、知識を実践に活かし、人間力を高めることが目的です。
1. 知識を実践に活かす技術の習得
習得した知識を現場で実践し、成果を出すための技術を習得し、スキルアップします。問題解決能力、意思決定能力、コミュニケーション能力、リーダーシップなどの能力を向上させます。
2. 人間力の向上
業務と連動したさまざまな能力をバランスよく実践して体得することで人間力が身についてきます。経営者と同じレベルの人間力がある店長育成のためには、知識と技術が伴った行動で、常に経営理念に沿っているかを振り返り、改善できるように育成をすることが重要です。
これらの教育を通じて、店長は店舗経営者として必要な知識、スキル、マインドセットやセルフコントロールを身につけます。
※専門家がお話を伺い、課題解決をサポートします。