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「即断即決」こそが最強のリクルート戦略である理由
ピープル・ビジネスでは、「基準に達している応募者は、その場で即決し、採用することを本人に伝える」ことを鉄則としています。
タイパ時代の「即採用」が逸材を囲い込む
2026年の採用市場は、スピードこそが最大の武器です。「一度持ち帰って検討します」という言葉は、応募者にとって「あなたは第一候補ではない」というメッセージに等しく、その瞬間に他店への流出が始まります。
- 応募者の熱量を逃さない：その場で「採用」と伝えることで、本人のモチベーションは最高潮に達し、内定承諾率が飛躍的に高まります。
- 3日以内の電話連絡：万が一比較検討が必要な場合でも、3日以上空けてはいけません。「連絡がない＝大切にされていない」と判断され、他のバイトに流れてしまうからです。
不採用連絡は「未来の顧客」へのマーケティングであるという認識
不採用の決定を下す際、多くの店長が「連絡するのが気まずい」と心理的なハードルを感じ、つい後回しにしてしまいがちです。中には面接時に「もし一週間以内に連絡がなければ不採用だと思ってください」と伝えてしまうケースもありますが、これは経営者として最も避けるべきブランドリスクです。
応募者はあなたのお店での採用を信じ、期限が来るまで期待と不安の中で、常に電話を気にしながらあなたの連絡を待ち続けています。その期待を裏切る放置は、応募者の信頼を深く傷つけるだけでなく、店舗への不信感へと直結します。
「応募者＝お客様」という絶対原則
不採用の決定は、あくまで「能力や条件」に基づいて行い、主観的な好みや人間性で判断してはいけません。
応募者は店舗の近隣に住む、大切なお客様の一人です。不誠実な対応をされた応募者は、二度と来店しないだけでなく、周囲やSNSにネガティブな情報を拡散します。
「角を立てない不採用理由」の伝え方
人間的な理由やスキル不足で不採用とする場合でも、正直に「あなたは当店の基準に合いません」と言うことは避けてください。
- 不採用を伝える鉄則：「シフト上の理由」。つまり、「時間的理由」でお断りします。「あなたの資質は素晴らしいですが、あいにくご希望の勤務時間と店舗の空き枠が合いませんでした」と伝えることで、相手の自尊心を傷つけずに済みます。
- ファン化の一言：「今回はスケジュールの都合でご縁がありませんでしたが、ぜひまたお客様としてご来店ください」という一言が、店舗の評判を守り、将来の再応募の種をまきます。
不採用者への履歴書の保管や返却についても、マネージャーが責任を持ってルール化しておくことがトラブル回避に繋がります。
※専門家がお話を伺い、課題解決をサポートします。